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vor 5 Monaten
Da wartet noch ein Kunde mit dem gleichen Problem und die Telekom versucht das abzuwälzen🤔 obwohl es auf der Telekom Website passiert:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/webseite-für-die-cashback-einlösung-der-telekom-funktioniert-nicht/67b6f618602d306057610583
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vor 5 Monaten
Guten Tag @eharch,
es freut mich, dass du dich für einen Tarif bei uns entscheiden hast und nun ein Teil unserer Magenta Familie bist. 🙃
Es ist wirklich ärgerlich, dass das Einlösen des Cashbacks jedoch nicht funktioniert.
Hast du denn einen Festnetz- oder Mobilfunktarif abgeschlossen?
Versuchst du das Cashback über unsere Website oder über die MeinMagenta App einzulösen?
Viele Grüße
Lara
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13
Antwort
von
vor 4 Monaten
Guten Morgen @eharch,
Ich verstehe deinen Frust und das ist absolut nachvollziehbar.
Grundsätzlich ist dein Vertragspartner die Deutsche Telekom. Spectrum8 und TK-World AG sind Dienstleister, die uns in bestimmten Bereichen unterstützen. So wie in diesem Fall.
Hier sind mir leider die Hände gebunden. Ich wünschte, ich hätte positivere Neuigkeiten. Tut mir leid.🙏
Viele Grüße
Cheyenne
0
Antwort
von
vor 4 Monaten
Grundsätzlich ist dein Vertragspartner die Deutsche Telekom.
Guten Morgen @eharch,
Ich verstehe deinen Frust und das ist absolut nachvollziehbar.
Grundsätzlich ist dein Vertragspartner die Deutsche Telekom. Spectrum8 und TK-World AG sind Dienstleister, die uns in bestimmten Bereichen unterstützen. So wie in diesem Fall.
Hier sind mir leider die Hände gebunden. Ich wünschte, ich hätte positivere Neuigkeiten. Tut mir leid.🙏
Viele Grüße
Cheyenne
Genau, und deswegen werden wir uns ganz sicher nicht mit Hotlines von Dritt-Dienstleistern herumschlagen. Mal sehen, ob noch was kommt. In jedem Fall liefert unser "Vertragspartner" hier nicht und wir werden entsprechend reagieren. Der Strang kann geschlossen werden.
Antwort
von
vor 4 Monaten
Guten Morgen @eharch,
ich verstehe wirklich, wie belastend die Situation gerade ist. So gerne ich dir in diesem Fall schon weiterhelfen würde, liegt es leider nicht in meiner Macht. 😕 Wie meine Kollegin dir bereits ans Herz gelegt hat, ist dafür die der oben genannte Support unsere stützende Hand. 💪
Beste Grüße
Melek
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo zusammen! Versuche seit Januar meinen Cashback Code einzulösen. Interessanter Weise habe ich zuerst die Fehlermeldung bekommen "Probleme beim Upload" egal von welchem Gerät und Browser, einige Zeit später die Fehlermeldung, dass die Anhänger zu groß sind und nun die Meldung, dass der Code nicht zur eingegebenen E-Mail Adresse gehört. Steckt da etwa eine Masche hinter, um den Betrag nicht auszahlen zu müssen? Eine Kontaktaufnahme mit Spektrum 8 bringt auch gar nichts. Auf EMails bekommt man keine Reaktion und die Leute am Telefon sagen einem, das kann nur über die entsprechende Email Adresse bearbeitet werden. Dass die Telekom mit so einem Drittanbieter immer noch zusammenarbeiten ist für mich sehr unverständlich. Dieses Problem wird ja seit Jahren immer wieder beschrieben und die Telekom weiß davon. Dann einfach zu sagen, ihnen sind die Hände gebunden ist für ein Unternehmen wie die Telekom eine sehr sehr schwache Leistung.
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1
Antwort
von
vor 4 Monaten
Hey @nicky09
um welche Cashback Aktion handelt es sich genau?
Hinterlege bitte im Profil deine Daten, zwecks Rückruf, und sende eine Privatnachricht, damit ich im Detail schauen kann. 🙂
Gib mir einen Wink, wenn das erledigt ist.
Ich melde mich bei dir.
Grüße Cosa
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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