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Phonostar setzt ständig aus

vor 5 Jahren

Leider funktioniert Phonostar nicht mehr richtig. Auf jedem Sender erfolgen ständig Aussetzer. Da dies für uns momentan die einzige Möglichkeit ist, Radio zu hören, wären wir dankbar für eine baldige Lösung unseres Problems.

1387

5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@kasiwi60,

da würd ich mich doch vertrauensvoll an Phonostar wenden.
https://www.phonostar.de/radio/hilfe/kontakt
0
vor 5 Jahren
Hallo @kasiwi60
Leider beschreibst du nicht ,über welchen Weg du Phonostar empfängst.
Wenn über IPTV , bitte testweise die App auf PC od. Smartphone installieren und testen.
Funktioniert die App , wäre dann doch die Telekom / IPTV der Ansprechpartner.
MfG
Ps. Auf meinem Smartphone funktioniert
die App problemlos.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,

danke für Eure Antworten. Da hatte ich gar nicht drüber nachgedacht. Sorry.

Also: wir benutzen die Receiver 401 und 201 und haben den Speedport Smart 3 im Einsatz. Alles ist mit Kabel miteinander verbunden. Und wir hören Phonostar ausschließlich über den Fernseher (nicht über App auf Handy oder Tablet oder über das Notebook!).

Wir sind leider technisch nicht so begabt und kennen bzw. können nur die Grundbegriffe.

Könnt Ihr dennoch etwas mit meinen Angaben anfangen bzw. habt eine Idee? 4-mal aus- und eingeschaltet haben wir den Receiver bereits. Es hat nichts geändert.

Danke noch einmal.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @kasiwi60,

danke, dass Sie uns den Aufbau genannt haben. Setzt das Radio bei jedem Sender oder nur bei einem ständig aus? Was passiert, wenn Sie kurz zu einem anderen Sender wechseln und anschließend wieder zum ursprünglichen Sender zurückkehren?

Gruß
Sebastian S.
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja, leider.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @kasiwi60,

darf ich einmal fragen, welchen Sender du am liebsten hörst? Ich würde den dann gerne mal bei uns testen. Kannst du dir mal die Phonostar App auf deinem Handy herunterladen? Funktioniert das störungsfrei bei dir? Mit dem Live TV hast du über den Media Receiver aber keine Aussetzer, richtig?

Gruß
Sören M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,

wir hören am liebsten NDR2. Aber - wie bereits erwähnt - das ist bei allen Sendern so. Die App laden wir uns gern heut abend einmal runter.

Live TV funktioniert einwandfrei.

Beste Grüße
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Das wäre super. Ich habe es eben auf dem MR 401 getestet und keine Abbrüche innerhalb von 15 Min gehabt. Länger durfte ich leider nicht ausprobieren. Gruß
Sören M.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
So, App ist aufs Handy gezogen und läuft prima.

Lustigerweise gab es gestern keine Aussetzer auf dem Fernseher. Wurde da etwas "gemacht"?

Die Aussetzer gab es gefühlt 3x pro Minute! Und - ja die Telekom darf den Router auf Aussetzer auslesen.

Ich hab den Receiver zwar neu gestartet, aber den Router nicht. Das wäre dann - wenn es wieder auftritt (toitoitoi) - noch eine Option. Danke.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @kasiwi60,

okay, super, dass es wieder funktioniert. Ich würde sagen, das Routerauslesen setzen wir nun erstmal aus. Sollte es wieder zu Aussetzern kommen, dann bitte wieder hier melden.

Gruß
Sebastian S.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ok. Danke erstmal.

Freundliche Grüße