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Pluskarte mit Rufnummer von Telekom mitnehmen
2 years ago
Hallo Zusammen!
Ich habe folgende Thematik:
Ich bin Vertragspartner mit einem Handyvertrag. Mein Vater ist verstorben und der Vertrag meiner Mutter lief noch auf ihn. Habe diesen nun umgeschrieben auf mich, Formular hatte mir der Telekom Shop zur Verfügung gestellt.
Im Nachgang sollte ich nun diesen auf mich umgeschriebenen Vertrag als Pluskarte aufnehmen. Allerdings kann ich bei der Beauftragung die Portierung nicht beantragen, da ich die Rufnummernmitnahme nur von extern beauftragen kann.
Gibt es hier irgendwie doch noch eine Möglichkeit die Pluskarte zu bekommen, da das gerade aufgrund Sterbefall etc. alles etwas chaotisch war.
Vielen Dank!
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2 years ago
Allerdings kann ich bei der Beauftragung die Portierung nicht beantragen
Was willst du den ßportieren, die nummer ist doch schon dir.
Einfach auf den Vertrag einen Tarifwechsel vornehmen in eine Pluskarte - kann das Team oder die Hotline unterstützen, wenn die MVLZ rum ist.
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Answer
from
2 years ago
Die MVZ ist rum vom Vertrag. Wie kann ich das Team hier taggen, dass man mir hier direkt hilft
Das Team liest jeden Beitrag @cje1990
Bitte etwas Geduld.
Das @Telekom hilft Team kommt zeitnah auf dich zu.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im 3.Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist. Link in meiner Signatur.
Das Team ist täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs
Answer
from
2 years ago
@cje1990
Hab das Team informiert, bitte Geduld .
Du brauchst die letzten 6 Stellen deiner IBAN zur identifikation, wenn das Team anruft
Answer
from
2 years ago
Danke @Stefan @Marcel2605 für eure Hilfe. Dann warte ich da einfach ab
Unlogged in user
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from
2 years ago
Hallo @cje1990,
wie ich lese, hast du bereits Hinweise von @Stefan und @Marcel2605 erhalten.
Gerne erläutere ich dir die Vorgehensweise. Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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from
2 years ago
@Malte M. - sorry hatte nicht mit so einem schnellen Rückruf gerechnet.
Es ginge jetzt noch bis 22:30 Uhr oder morgen wieder ab 8:00 Uhr.
Viele Grüße,
Carsten
Unlogged in user
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accepted by
2 years ago
@cje1990,
vielen Dank für das nette Telefonat. Ich habe den gewünschten Tarifwechsel wie besprochen vorgenommen.
Gerne stehe ich auch für weitere Fragen oder andere Anliegen zur Verfügung, einfach wieder schreiben.
Ich wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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