Xplora App zeigt ständig „Unbekannter Netzwerkfehler'

Question

Hallo zusammen. Die Xplora App auf dem IPhone 12 mini meiner Frau funktioniert nicht. Nach der Installation und dem Anmelden mit ihren Daten, zeigt diese steht’s die beigefügte Fehlermeldung. Unbekannter Netzwerkfehler. Ich habe schon diverse Male versucht die App neu zu installieren. Das Telefon ist steht’s mit dem Internet verbunden. Auch das Abschalten des Wlans und/oder der mobilen Internetverbindung hat keinen Erfolg gebracht.auf meinem Smartphone (Iphone 11) funktioniert die App.Wir bitten um Hilfe, was man noch tun kann. Vielen Dank vorab.

Mandy S. · Answer

Hallo @Ax_El, meine erste Frage wäre, ob es die 'richtige' XPLORA App ist?Hier: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/xplora-x5-play-esim-smartwatch/koppeln?samChecked=truedie Anleitung zum koppeln, dort werden auch Fehlerbilder erklärt.Grüße Mandy S.

Dean B. · Answer

Hallo @Ax_El,bitte entschuldigen Sie die späte Antwort, der Beitrag ist bei uns irgendwie unter gegangen.Magst du mir die Appversion und die Softwareversion vom Endgerät senden, dann erfrage ich das mal bei der Fachabteilung.Viele GrüßeDean B.

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