Hallo zusammen,

ich versuche seit nun 2 Monaten eine Portierung unserer Durchwahlrufnummer zu beauftragen.

Langsam bin ich echt enttäuscht von der Telekom.

Aktuell haben wir einen CompanyFlex Pro inkl. Durchwahlrufnummer und würden gerne auf einen CompanyPro umstellen, die Rufnummer soll dabei portiert werden.

Es gab etliche Telefonate und leider bekomm ich jedes mal eine andere Aussage.

1. Versuch

Ich soll den den Portierungsauftrag inkl. einer Kündigung über den neuen Anbieter beauftragen. Anschließend bei der Telekom die Kündigung stornieren und den Tarif auf den Company Pro wechseln lassen.

Nach der Portierungsbestätigung wollte ich den Tarif wechseln lassen und die Kündigung stornieren. Die Aussage war das ist so nicht möglich. Ergebnis: Alle Aufträge rückgängig gemacht.

2. Versuch

Ich soll im Vorfeld den Tarif auf einen CompanyPro umstellen lassen. Gesagt, getan. Anschließend soll ich die Portierung ohne Kündigung bei dem neuen Anbieter beauftragen. Heute, sicherheitshalber bei der Telekom noch im Chat nachgefragt und wurde sehr ausführlich darauf hingewiesen, dass das auch nicht funktioniert. Im Anhang ist ein kleiner zensierter Ausschnitt. Ich denke das Bild spricht für sich...

Ist es wirklich so schwierig eine Durchwahlrufnummer zu einem anderen Anbieter zu portieren, ohne den ganzen Anschluss zu kündigen?

Nun bin echt langsam am verzweifeln. Vielleicht ist hier jemand im Forum, der mir helfen kann.

Vielen herzlichen Dank im Voraus.

LG 

Thomas