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vor einem Monat
Guten Abend august5894,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Sehr schade, dass du uns verlassen wirst. Ich bin etwas verwirrt. Für mich klingt es so, dass deine Rufnummer im Rahmen des Anbieterwechsels bereits zu Congstar portiert wurde. Zwei Anfragen gleichzeitig ist eher ungewöhnlich. Hinterlege gerne eine Rückrufnummer und noch eine Uhrzeit, wann wir dich telefonisch kontaktieren können. Dann fragen wir bei unseren Kolleg*innen, die den Wechsel begleiten einmal nach.
Viele Grüße
Natalie
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vor einem Monat
danke für die schnelle Antwort, Rufnummer habe ich im Profil eingetragen.
VDSL von Congstar und Festnetz bei easybell. Congstar hat kein Festnetz, also wurde nicht dorthin portiert.
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1
von
vor einem Monat
@august5894 Ich danke für die Rückmeldung! Ist ein Anruf denn um die Zeit noch in Ordnung? Ansonsten sag gerne, wann es passt.
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@august5894
Hast Du bei der congstar Bestellung die Rufnummer(n) die Du von der Telekom hast angegeben, damit das als Anbieterwechsel mit minimaler Serviceunterbrechung läuft?
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3
von
vor einem Monat
Constar übernimmt keine Rufnummern.
@Natalie P. Ich bin auf Rückruf vorbereitet:) passt
0
von
vor einem Monat
Hast Du bei der congstar Bestellung die Rufnummer(n) die Du von der Telekom hast angegeben,
@august5894
Hast Du bei der congstar Bestellung die Rufnummer(n) die Du von der Telekom hast angegeben, damit das als Anbieterwechsel mit minimaler Serviceunterbrechung läuft?
die "Festnetz"-verträge bei Congstar enthalten keine Telefonie mehr, es sind reine Internetzugangstarife, da kann also auch nichts hinportiert werden.
0
von
vor einem Monat
Hallo @august5894,
vielen Dank für das freundliche Telefonat am frühen Morgen.🥰
Ich hab jetzt wie besprochen eine Anfrage bei den Export-Kolleg*innen gestartet. Sobald ich oder du etwas hören, lesen wir hier wieder voneinander.👀
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 30 Tagen
Leider habe ich nichts mehr zur Lösung des Problems von euch gehört :/
1
von
vor 29 Tagen
Hi @august5894,
sorry, hab die Tage erst eine Rückmeldung erhalten, mit der ich nicht viel anfangen kann.🥹
Sobald ich weiteres Feedback von der zuständigen Abteilung habe, gebe ich dir Bescheid.
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Hallo,
ich hatte aktuell exakt die gleiche Konstellation. Portierung auch erst nach Kündigung.
Die Lösung ist der easybell Support, welcher sich der Angelegenheit zielführend angenommen hat und nach der Ablehnung alles für die Portierung unternommen hat.
Congstar hat nichts mit der Festnetznummer zu tun.
Seitens der Telekom habe ich keine Hilfe erhalten, trotz mehrmaliger Kontaktversuche!
Meine Rufnummer wurde heute portiert, zwar hat es vier Wochen gedauert, aber es hat geklappt!
Viel Erfolg und ich hoffe der Eintrag bleibt der Nachwelt erhalten!😉
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vor 22 Tagen
Ich hab die Hoffnung nicht aufgegeben dass die Telekom meine Festnetznummer noch freigibt und der Fehler gefunden wird …?
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2
von
vor 20 Tagen
Hallo @august5894,
sorry, dass ich mich erst jetzt melde. Hatte ein langes Wochenende!😁
Ich hab die Rückmeldung bekommen, dass der hängende Auftrag bei uns abgeschlossen wurde. Du kannst also über deinen neuen Anbieter eine erneute Rufnummernportierung anfragen. Gib mir gerne Feedback, wenn etwas nicht klappen sollte!
Viele Grüße Lisa
0
von
vor 20 Tagen
Danke Lisa, tatsächlich habe ich heute die Portierungsbestätigung erhalten, am 22.4. kann man wieder telefonieren
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von