Portierung Festnetzrufnummer zu Easybell nach Anschluß-Kündigung wird wegen bereits erfolgter Vorabstimmung abgelehnt
vor 3 Stunden
Hallo,
ich habe meinen Telefon-/Internetanschluss gekündigt und werde (im Juni) mit dem VDSL-Anschluß von der Telekom zu Congstar wechseln. Da Übergang ist bestätigt und scheint korrekt zu laufen.
Da aber VDSL-Anschlüsse bei Congstar wirklich nur reine Internetanschlüsse sind, also keine Telefonie enthalten, möchte ich meine bisherige Festnetzrufnummer zu einem VOIP-Anbieter portieren.
Ich habe mir dafür Easybell ausgesucht und möchte, gerne auch im Vorfeld des Wechsels, die Festnetzrufnummer dahin portieren.
In zwei Versuchen hat das in den letzten Tagen nicht geklappt, mit der Begründung:
-> Es ist bereits eine Vorabstimmung erfolgt
Easybell hat mir dazu auch eine Vorabstimmungs-ID zugesendet.
Wie kann das Problem gelöst werden?
PS. Übrigens wäre ich auch gerne bei der Telekom verblieben und wollte einen Magenta-Zuhause-Tarif mit monatlicher Kündigung abschließen. Da aber im bisherigen Tarif MagentaTV inkludiert war, war ein Neuabschluss mit nur Telefon+Internet im Online-Bestellprozeß nicht möglich und ich wollte mich nicht auf mündliche Zusagen an der Hotline verlassen.
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vor 3 Stunden
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Da aber VDSL-Anschlüsse bei Congstar wirklich nur reine Internetanschlüsse sind, also keine Telefonie enthalten, möchte ich meine bisherige Festnetzrufnummer zu einem VOIP-Anbieter portieren.
Ich habe mir dafür Easybell ausgesucht und möchte, gerne auch im Vorfeld des Wechsels, die Festnetzrufnummer dahin portieren.
In zwei Versuchen hat das in den letzten Tagen nicht geklappt, mit der Begründung:
-> Es ist bereits eine Vorabstimmung erfolgt
Easybell hat mir dazu auch eine Vorabstimmungs-ID zugesendet.
Wie kann das Problem gelöst werden?
PS. Übrigens wäre ich auch gerne bei der Telekom verblieben und wollte einen Magenta-Zuhause-Tarif mit monatlicher Kündigung abschließen. Da aber im bisherigen Tarif MagentaTV inkludiert war, war ein Neuabschluss mit nur Telefon+Internet im Online-Bestellprozeß nicht möglich und ich wollte mich nicht auf mündliche Zusagen an der Hotline verlassen.
Man hätte einfach einen Tarifwechsel machen können von einem Tarif mit MagentaTV auf einen Tarif ohne MagentaTV, dazu macht man keinen Neuabschluss.....
Wie kann das Problem gelöst werden?
Hallo,
ich habe meinen Telefon-/Internetanschluss gekündigt und werde (im Juni) mit dem VDSL-Anschluß von der Telekom zu Congstar wechseln. Da Übergang ist bestätigt und scheint korrekt zu laufen.
Da aber VDSL-Anschlüsse bei Congstar wirklich nur reine Internetanschlüsse sind, also keine Telefonie enthalten, möchte ich meine bisherige Festnetzrufnummer zu einem VOIP-Anbieter portieren.
Ich habe mir dafür Easybell ausgesucht und möchte, gerne auch im Vorfeld des Wechsels, die Festnetzrufnummer dahin portieren.
In zwei Versuchen hat das in den letzten Tagen nicht geklappt, mit der Begründung:
-> Es ist bereits eine Vorabstimmung erfolgt
Easybell hat mir dazu auch eine Vorabstimmungs-ID zugesendet.
Wie kann das Problem gelöst werden?
PS. Übrigens wäre ich auch gerne bei der Telekom verblieben und wollte einen Magenta-Zuhause-Tarif mit monatlicher Kündigung abschließen. Da aber im bisherigen Tarif MagentaTV inkludiert war, war ein Neuabschluss mit nur Telefon+Internet im Online-Bestellprozeß nicht möglich und ich wollte mich nicht auf mündliche Zusagen an der Hotline verlassen.
Vermutlich nur indem du den Auftrag bei Congstar versuchst zu widerrufen denn wenn du dort nen Anbieterwechsel bestellt hast ist genau das die bereits laufende Vorabstimmung
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vor 3 Stunden
PS. Übrigens wäre ich auch gerne bei der Telekom verblieben und wollte einen Magenta-Zuhause-Tarif mit monatlicher Kündigung abschließen. Da aber im bisherigen Tarif MagentaTV inkludiert war, war ein Neuabschluss mit nur Telefon+Internet im Online-Bestellprozeß nicht möglich und ich wollte mich nicht auf mündliche Zusagen an der Hotline verlassen.
Hallo,
ich habe meinen Telefon-/Internetanschluss gekündigt und werde (im Juni) mit dem VDSL-Anschluß von der Telekom zu Congstar wechseln. Da Übergang ist bestätigt und scheint korrekt zu laufen.
Da aber VDSL-Anschlüsse bei Congstar wirklich nur reine Internetanschlüsse sind, also keine Telefonie enthalten, möchte ich meine bisherige Festnetzrufnummer zu einem VOIP-Anbieter portieren.
Ich habe mir dafür Easybell ausgesucht und möchte, gerne auch im Vorfeld des Wechsels, die Festnetzrufnummer dahin portieren.
In zwei Versuchen hat das in den letzten Tagen nicht geklappt, mit der Begründung:
-> Es ist bereits eine Vorabstimmung erfolgt
Easybell hat mir dazu auch eine Vorabstimmungs-ID zugesendet.
Wie kann das Problem gelöst werden?
PS. Übrigens wäre ich auch gerne bei der Telekom verblieben und wollte einen Magenta-Zuhause-Tarif mit monatlicher Kündigung abschließen. Da aber im bisherigen Tarif MagentaTV inkludiert war, war ein Neuabschluss mit nur Telefon+Internet im Online-Bestellprozeß nicht möglich und ich wollte mich nicht auf mündliche Zusagen an der Hotline verlassen.
Dann hättest du das alles hier vom erstklassigen Team machen können. Sehr Vertrauenswürdig und du bekommst eine offizielle Auftragsbestätigung mit den neuen Konditionen.
Willst du dir das nicht noch mal überlegen?
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von
vor 2 Stunden
Nein, im Moment nicht. Die PS-Bemerkung war eher als Rückmeldung zum vorhandenen Bestellprozeß gedacht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@stefmei hier hast Du mal den gleichen Fall, da ging die Portierung der Rufnummer erst, nachdem der Anbieterwechsel von DSL vollzogen wurden ist.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/portierung-der-festnetzrufnummer-nach-anbieterwechsel/6866c8ba4df7b6459e95d690?commentId=686d7653e1d9454443a20ce4&replyId=686e41134df7b6459eda7ca7
Alternativ den Anbieterwechsel zu Congstar stornieren. Rufnummer zu Easybell portieren und im Anschluss, wenn die Rufnummer portiert ist, wieder den Anbieterwechsel zu Congstar anstoßen.
1
von
vor einer Stunde
Rufnummer zu Easybell portieren und im Anschluss, wenn die Rufnummer portiert ist, wieder den Anbieterwechsel zu Congstar anstoßen.
@stefmei hier hast Du mal den gleichen Fall, da ging die Portierung der Rufnummer erst, nachdem der Anbieterwechsel von DSL vollzogen wurden ist.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/portierung-der-festnetzrufnummer-nach-anbieterwechsel/6866c8ba4df7b6459e95d690?commentId=686d7653e1d9454443a20ce4&replyId=686e41134df7b6459eda7ca7
Alternativ den Anbieterwechsel zu Congstar stornieren. Rufnummer zu Easybell portieren und im Anschluss, wenn die Rufnummer portiert ist, wieder den Anbieterwechsel zu Congstar anstoßen.
@ho.mueller
Und das kostet zusätzlich einmalig 70€, wenn es eine der ersten 3 MSN ist, da die freiwerdende Nummer ersetzt werden muss.
So einfach ist das nicht
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Also fasse ich die bisher aufgelaufenen Informationen einmal zusammen:
Möchte ich meinen VDSL-Anschluss zu einem anderen Anbieter wechseln, bei dem nur der VDSL-Anschluss gewechselt wird, wie in meinem Fall zu Congstar, einem Tocherunternehmen der Telekom, aber nicht die Festnetznummer
und
möchte ich die vorhandene Festnetznummer zu einem VOIP-Anbieter portieren lassen, dann solllte ich 1-2 Monate vor der Kündigung des kompletten Anschlusses die Portierung der Festnetznummer anstoßen. Das geht ja sicher auch nicht sofort.
Ist das passiert, kann ich dann problemfrei den Anschluss kündigen.
Oder ich warte den Wechsel des VDSL-Anschlusses ab und stoße dann den Prozeß nach Abschluss des Wechsels an. Das dauert dann aber auch noch ein paar Tage.
Ich hoffe, ich habe das richtig zusammengefasst.
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Uneingeloggter Nutzer
von