Portierung: Telekom sendet immer wieder falsches Datum
vor 3 Stunden
Wir haben im Januar 2026 eine Rufnummernportierung von Placetel zur Telekom beantragt. Die ursprüngliche Portierung sollte zum Vertragsende am 30.07.2027 erfolgen.
Ausgangssituation:
- Placetel hat zugestimmt, unsere Rufnummern vorzeitig freizugeben
- Unser Wunschtermin: 20.02.2026
- Placetel bestätigt: Sie werden die Portierung genehmigen, SOBALD die Telekom die korrekte Anfrage mit dem richtigen Datum sendet
Das Problem: Trotz zahlreicher Telefonate (wir wurden zwischen verschiedenen Abteilungen hin- und hergeleitet), E-Mails und eindeutiger Anweisungen sendet die Telekom immer wieder Portierungsanfragen mit dem FALSCHEN Datum 30.07.2027.
Was bisher passiert ist:
- Erste Anfrage: 30.07.2027 ❌
- Wir fordern Stornierung und neue Anfrage mit 20.02.2026
- Telekom sendet erneut: 30.07.2027 ❌
- Wir rufen mehrfach an, erklären das Problem
- Telekom sendet wieder: 30.07.2027 ❌
- Heute Morgen (13.02.2026): Telekom sendet ERNEUT 30.07.2027 ❌
Placetel hat heute die falsche Anfrage genehmigt, weil sie davon ausgingen, dass die Telekom es endlich verstanden hat.
Was wir brauchen:
- Die Telekom muss die aktuelle Anfrage (30.07.2027) stornieren
- Eine NEUE Anfrage mit dem Datum 20.02.2026 an Placetel senden
- Einen direkten Ansprechpartner in der Portierungsabteilung, der das Problem versteht
Unsere Frage: Kennt jemand einen direkten Kontakt zur Telekom-Portierungsabteilung oder hat Erfahrung mit ähnlichen Problemen? Wie können wir diesen Prozess beschleunigen?
Die normale Hotline hilft nicht weiter, und unser Geschäftsbetrieb wird durch die Verzögerung erheblich beeinträchtigt.
#Anbieterwechsels #WechselszurTelekom
Hinweis:
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vor 2 Stunden
@Admin VitalSet
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Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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von
vor 2 Stunden
Ja, es hat sich erledigt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Ja, es hat sich erledigt.
das heißt Dein Portierungsproblem ist gelöst?
Gruß
Waage1969
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von
vor 2 Stunden
@Admin VitalSet
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
von
vor 2 Stunden
@Waage1969 Vielen Dank!
von
vor 2 Stunden
Guten Tag @Admin VitalSet und herzlichen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich mit einem Kollegen des Wechslerteams die aktuelle Portierung mit dem falschen Wechseldatum storniert. Sobald hier die Bestätigung vorliegt, wenden wir uns erneut mit einer Portierungsanfrage an Placetel.
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von