Gelöst
Portmangel
vor 6 Jahren
Saarland - Völklingen
Am 5. Dezember 2017 war der Spatenstich für das schnelle Internet. Die Saarbrücker Zeitung berichtete darüber. Ab April 2018 sollte es verfügbar sein. Nun im Dezember 2018 ist endlich meine Straße als ausgebaut gekennzeichnet (Rosa in der Ausbaugrafik) und ich könnte VDSL 100 bekommen. Vorbestellt habe ich am 1. September MagentaZuhauseL, vorher war das nicht möglich. Dazu hab ich auch eine Auftragsnummer. Und gestern hab ich bei der Telekom angerufen: Nein es sind keine Ports mehr frei. Da wird sich auch nix tun. Telekom wörtlich: Wenn da niemand umzieht oder stirbt ... gibt es kein schnelles Internet für sie - hmm.
Inexio hat viele Gräben über das Jahr 2018 in die Straßen gerissen, alles umsonst, weil es nicht genug Ports im Verteiler gibt?
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vor 6 Jahren
Hallo @Birgit Stephan,
So traurig die Sache ist, da waren andere leider schneller als Sie gewesen.
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vor 6 Jahren
Da waren andere halt schneller,
und haben sich beim T-Punkt oder bei der Info-Veranstaltung in eine Liste eintragen lassen.
Diese Kunden werden bevorzugt behandelt.
Hatte das auch schon, nach Einschaltung waren alle 128 Ports in 14 Tagen beschaltet,
die Erweiterung hat 6 Wochen gedauert (weil es noch ne Warteliste gab).
Das Problem ist hier das die Hardware + Techniker nicht StandBy stehen,
alle gelieferte Hardware + Technikereinsätze (Produktion, Installation, Abnahmemessung,..)
sind schon in weiteren Projekten verplant.
Selbst wenn jemand ein MFG ( Multifunktionsgehäuse ) mit dem Auto mechanisch beschädigt,
kann man nicht einfach im Lager ein neues holen
(hier wird improvisiert, ein verplantes Gehäuse wird genommen, weil z.B. der Einbau sich etwas verzögert,
aber selbst das kann 4-6Wochen dauern; Man braucht ja nicht nur das Gehäuse, sondern auch die Techniker die das aufbauen
und die alte Technik umbauen)
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Da waren andere halt schneller, und haben sich beim T-Punkt oder bei der Info-Veranstaltung in eine Liste eintragen lassen. Diese Kunden werden bevorzugt behandelt.
Da waren andere halt schneller,
und haben sich beim T-Punkt oder bei der Info-Veranstaltung in eine Liste eintragen lassen.
Diese Kunden werden bevorzugt behandelt.
Nein, werden sie nicht. Jemand der bei Freischaltung die Hotline anruft und bucht ist immer schneller. Vermutlich ist der Ausbau noch gar nicht fertig und daher der Portmangel.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Birgit Stephan
Bitte ergänze Dein Forenprofil, Link siehe meine Fußzeile.
Es wäre nicht der erste Fall in welchem es eine Fehlauskunft gab. Es besteht also noch ein wenig Hoffnung.
Hat die Telekom denn den Ausbau gemacht oder der inexio?
Falls der inexio Glasfaser mit Vectoring ausgebaut hat und die Telekom als Reseller auftritt, dann kannst Du schnelles Internet von der Telekom u.U. über den ZuhauseStart L Tarif haben. Nicht den MagentaZuhause L. Für den ZuhauseStart L gilt diese Hotline-Nummer 0800 33 06807
https://formulare.telekom-dienste.de/zuhausestart
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vor 6 Jahren
Inexio hat viele Gräben über das Jahr 2018 in die Straßen gerissen, alles umsonst, weil es nicht genug Ports im Verteiler gibt?
Inexio hat viele Gräben über das Jahr 2018 in die Straßen gerissen, alles umsonst, weil es nicht genug Ports im Verteiler gibt?
Hm. Es geht Dir aber nicht darum, einen Inexio-Anschluss zu erhalten - sondern darum, von der Telekom einen Anschluss zu erhalten?
32
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke für die Rückmeldung!
Viele Grüße
Anna Si.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Kann es sein, dass auf dem Heidstock in Völklingen das gleiche "nicht existierende Portmangel" Problem existiert?
Auf dem Heidstock wurden genau wie bei mir und im gleiche Zeitraum neue Kabel verlegt und neue graue Kästen installiert.
Ich habe einen Freund geworben, der noch gar keinen Anschluss hat, somit kann ich auch kein Profil o.ä. angeben.
Aber das Angebot hängt seit dem 21. Januar 2019
Antwort
von
vor 6 Jahren
mit dem Portmangel verhält es sich wie mit Bielefeld. Das gibt es ja irgendwie auch nicht
Aber Scherz beiseite, wenn wir etwas konkreter werden sollen, sollte sich am besten dein Bekannter an uns wenden. Dann schauen wir uns das Ganze gerne einmal genauer an.
Viele Grüße und schon mal ein schönes Wochenende
Thorsten Sch.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in unserer Community.
Es kann tatsächlich sein, dass der Anbieter vor Ort, so wie auch @muc80337_2 geschrieben hat, ausbaut,
möchte mir aber selber ein Bild von der Situation vor Ort machen.
Aktualisiere bitte deine Profildaten, nur du und wir können diese sehen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich klicke auf "mein Profil" aber da gibt es nix was ich einstellen könnte. Was auch nur irgendwie bei meinem Problem helfen könnte.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
heute erhielt ich eine Rückmeldung auf mein Ticket. Der Fehler in der Leitungsrecherche wurde bereinigt.
Meine Vermutung, dass es sich gar nicht um einen Portmangel handelt, sondern um einen Systemfehler, scheint korrekt zu sein. Wenn ich jetzt eine Recherche veranlasse, ist sowohl VDSL 50, als auch VDSL 100 buchbar.
Kann ich Sie heute Abend oder in den kommenden Tagen telefonisch erreichen?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
oh ja, Ihr ursprünglich erteilter Auftrag lag noch bei einem Kollegen auf Wiedervorlage, der hat ihn nach Lösung des Tickets erneut eingebucht.
Das sieht sehr gut aus, der Auftrag für den Tarifwechsel steht jetzt fehlerfrei im System. Am 14. Februar 2019 wird umgeschaltet.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Birgit Stephan,
meine Kollegen haben mir heute zurück gemeldet, dass es sich um ein temporäres technisches Problem gehandelt hat, vermutlich aufgrund eines Kurzschlusses in einem Netzelement.
Aktuell sehen die Werte, mit denen dein Anschluss synchronisiert, gut aus, kannst du das bestätigen?
Viele Grüße
Anna Si.
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Uneingeloggter Nutzer
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von