Hallo,

ich habe im August 2015 meinen ersten Internet- und Festnetzvertrag bei der Telekom abgeschlossen, Magenta Zuhause M mit Family & Friends Vorteil/Rabatt. Vor 2 Monaten bin ich das zweite Mal umgezogen und mir ist in der Rechnung aufgefallen, dass ich plötzlich ~10€ mehr auf den Grundpreis bezahle. Habe natürlich gleich beim Kundenservice angerufen, aber hier war man nicht gewillt mir weiterzuhelfen.

"Der Vorteil ist halt weggefallen" auf die Frage warum gab es nur wilde Behauptungen ala "wir mussten sie auf den neusten Tarif buchen" oder "der Vorteil galt nur bis dahin" "das liegt am Umzug". Alles irgendwie nicht so ganz nachvollziehbar, zudem wurde ich auch nur über eine Preissteigerung informiert. 

Ich verstehe nicht, warum man mir hier nicht weiterhelfen will. Ist das überhaupt rechtens den Preis ohne Ankündigung zu erhöhen, wer kann mir hier weiterhelfen?