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Prepaid Guthaben weg
4 years ago
prepaid tarif MagentaMobil Prepaid M . Nach Aufladung 30,-€ 9,95 abgebucht. ok. ein paar Tage später ist der Rest bis auf ein paar cent weg. drittanbietersperre ist eingerichtet. nichts zusätzlich gebucht. Keine (ominösen) SMS erhalten. Wer bucht mein Guthaben und weswegen ab???
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9 years ago
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5 years ago
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4 years ago
Hallo @Reekers ,
Deinem Prepaid Vertrag liegt eine Grundgebühr zu Grunde.
Schau mal hier
Prepaid oder Postpaid?
Die Tarifarten in Prepaid und Postpaid einzuteilen, ist sinnvoller. Denn das stellt die tatsächlichen Unterschiede wesentlich besser heraus. Bei Prepaid-Tarifen zahlen Sie, bevor Sie das Handy überhaupt nutzen können. Sie laden zuerst ein Guthaben auf und dürfen dieses dann für Telefonate, SMS und Ausflüge ins mobile Web verbrauchen. Bei Postpaid-Tarifen stellt Ihnen der Anbieter am Monatsende eine Rechnung für die Bereitstellung der Tarifleistungen – also beispielsweise für die Allnet-Flatrate und 2 Gigabyte Datenvolumen. Diese Grundgebühr müssen Sie immer zahlen, auch wenn Sie das Handy einen Monat mal etwas weniger benutzt haben. Sie kann aber auch höher ausfallen, wenn Sie beispielsweise mehr Leistungen beansprucht haben (etwa Telefonate ins Ausland oder zusätzliches Datenvolumen), die nicht in der Grundgebühr enthalten sind. Das pauschale Urteil, dass Prepaid-Tarife weniger Leistung bieten als Postpaid-Tarife mit langer Laufzeit, ist veraltet. Inzwischen gibt es eine große Auswahl an Prepaid-Tarifen mit Allnet-Flatrate, viel Surf-Volumen und LTE -Unterstützung. Hier müssen Prepaid-Kunden kaum Abstriche machen.
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4 years ago
@juergen3004
Hatte ich ja geschrieben, 9,95€ abgebucht. ok. Aber ein paar Tage später war der Rest der 30,-€ auch weg. und das ist jetzt schon des öfteren passiert.
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4 years ago
@Reekers ,
ok Missverständnis.
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4 years ago
@Reekers lass dir mal vom Kundenservice ein einmaligen EVN geben.
Aber im Ausland bist du nicht und auch keine Rufnummern im Ausland angerufen?
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4 years ago
schau doch mal bitte in deine Anrufliste der ausgehenden Gespräche. Da solltest du die Antwort für das "verschwindende" Guthaben finden. Wir können dazu auch gern einmal telefonieren. Dann gib mir hier kurz bescheid, wann du am besten erreichbar bist.
Viele Grüße
Michael
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4 years ago
da solltest du bitte einmal deine abgehenden Telefonate in der Handyübersicht genauer prüfen.
Du findest dann ganz schnell einen Hinweis, welche Gespräche Kosten verursacht haben.
Die Rufnummern fangen mit 00 an. Mehr Infos können wir die so ohne Gespräch nicht geben.
Viele Grüße
Christoph T.
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4 years ago
Das stimmt dann womöglich nicht, solltest Du in Deiner Anrufliste überprüfen.
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4 years ago
Eben kleine Rückmeldung:
Habs gefunden!! Wie gesagt, in der Anrufliste war nichts ungewöhnliches zu finden. Aber irgend soein Sch.... Programm hat fleißig SMS in der ganzen Welt verteilt, bis die Kohle alle war. Habe mittlerweile neues Smartphone. Danke an alle, die versucht haben mir zu helfen.
Thema kann geschlossen werden.
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4 years ago
Ein Anruf zu einer 0171-Rufnummer ist nicht unbedingt von der netzinternen Flatrate abgedeckt.
Die kann auch zu einem anderen Anbieter portiert worden sein.
Und wenn Du dann über das Minutenpaket für Fremdnetze hinauskommst, dann wird es teuer.
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4 years ago
Eben kleine Rückmeldung:
Habs gefunden!! Wie gesagt, in der Anrufliste war nichts ungewöhnliches zu finden. Aber irgend soein Sch.... Programm hat fleißig SMS in der ganzen Welt verteilt, bis die Kohle alle war. Habe mittlerweile neues Smartphone. Danke an alle, die versucht haben mir zu helfen.
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