Hallo,

ich habe mein Telekom Prepaid Billig-Handy am 01.04.2025 mit 5€ via Guthaben.de aufgeladen. Heute, am 20.06.2025 ist das Guthaben nur noch 4 Cent. Das Handy war die gesamte Zeit ausgeschaltet.

Tarif ist unbekannt - der Login-Bereich kann ihn auch nicht anzeigen. Da Vertragsunterlagen fehlen kann auch keine EVN beantragt werden.

Nach meinem Verständnis muss das Guthaben 24 Monate Gültigkeit behalten.

Vielen Dank für jeglich Antworten.