Hallo zusammen
Ich möchte mit einer Nummer aus meinen Prepaid Vertrag zu einem anderen Anbieter wechseln. In der App versuche ich es bereits seit einigen Stunden....bei der Telekom Hotline wird mir auch nicht geholfen..
Entweder kann ich bei der Frage "Ist der Prepaid-Vertrag bereits gekündigt" anklicken JA ( aber ich will ja gerade kündigen deswegen kann ich nicht JA anklicken ?) dann muss ich nur meine Bankaten angeben aber finde nichts zwecks Rufnummermitnahme. Oder ich klicke NEIN an dann kommt "Die Rufnummer soll nicht zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden...." & "Mir ist bekannt, dass nach der Auszahlung des Restguthabens keine Rufnummermitnahme möglich ist"
Ich würde meine Nummer schon gern behalten. Was muss ich da genau angeben um nicht irgendwann nicht mehr erreichbar zu sein ?
VIELE GRÜßE
vor 3 Jahren
@Jessi6
Entweder nach Kündigung oder vorher mit Opt-In beim alten Anbieter (z.B. über die 2202) dann beim neuen Anbieter den Vertrag mit Rufnummernportierung abschließen.
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vor 3 Jahren
In der App versuche ich es bereits seit einigen Stunden
In welcher App denn? In der App des neuen Anbieters?
Ich würde an der Hotline Opt-In setzen lassen und dann beim neuen Anbieter einen Vertrag beauftragen mit "sofortiger Rufnummerportierung". Und wenn das durch ist, dann einfach den Telekom Prepaidvertrag kündigen mit Restgeldauszahlung.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
In der "Mein-Magenta-App".
Bei der Hotline werd ich es nochmal probieren, hat gestern leider so gar nicht geklappt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Jessi6 ,
vielen Dank für die Nachricht und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wie ich sehe, hast du bereits einige Tipps bekommen. Konnten dir diese
weiterhelfen? Bist du mit deinem Anliegen schon weitergekommen?
Sag gerne Bescheid, wenn ich dich dabei unterstützen darf.
Viele Grüße
Natascha A.
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Uneingeloggter Nutzer
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