JH1638

Hallo zusammen,

 

mein Vertrag läuft im Oktober aus.

Durch diverse Vergleichsportale, habe ich festgestellt, dass es bessere Angebote mit der selben Leistung gibt.

Meine Idee, war mich proaktiv an das Kundencenter der Telekom zu wenden um zu schauen ob man mir bei einer Verlängerung ein aktuelles Angebot ähllich der Mitbewerber machen kann.

Die Dame war sehr freundlich und hat mich gut beraten da gibt es nichts. Als ich allerdings nochmal klar machte, dass ich durchaus Wechselbereit wäre und ich evtl. ein besseres Angebot zum aktuellen Tarif möchte, wurde mir mitgeteilt, dass ich auf die Kunderückgewinnungsabteilung warten müsste.

 

Als Bestandskunde hätte ich erwartet das ich nicht erst kündigen muss oder über Check24 eine Wechsel einleiten muss damit man evtl. ein vergleichbares Angebot bekommen könnte.

 

Evtl. meldet sich ja jemand über diesen Weg bei mir der aus dieser Kundenrückgewinnungsabteilung die Möglichkeit hat ein aktuelles Angebot zu erstellen.

 

Viele Grüße

Du wirst mit Sicherheit nicht ein Angebot bekommen wie es dir C24 liefert oder einer der anderen Billigheimer. Sorry, ist so.

Grüße @JH1638 

JH1638

wurde mir mitgeteilt, dass ich auf die Kunderückgewinnungsabteilung warten müsste.

genau, oder selber aktiv werden dort: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/kuendigung?samChecked=true

Wir freuen uns auf Ihren Anruf:

Festnetz: 0800 33 06707

Mo. – Fr. 8 – 21 Uhr, Sa. 8 – 20 Uhr

Denke daran, das Angebot gilt solange das Gespräch gilt.

Viel Erfolg.

@JH1638 Ich weiß ja nicht, wie Du Dir einen 'Massenmarkt' vorstellst. Aber ein Vorstellung, nach der jeder Kunde sich sein Angebot selber individuell zusammenverhandeln kann, ist einfach absurd.

Wechsel dahin, wo Du Dich wohlfühlst. Und fertig.

Und vor allem halte Dich fern von Hotlines und Communities, Du erzeugst nur Aufwand, keinen Ertrag.

JH1638

dass ich durchaus Wechselbereit wäre

Ist schnell mit ein paar Klicks gemacht, was hindert Dich daran?

JH1638

mein Vertrag läuft im Oktober aus

@JH1638

Herzlich willkommen in der Community

Der Vertrag läuft nicht aus, sondern läuft nach der MVLZ unbefristet weiter

Falls du aber schon gekündigt hast

Ruf mal unter
Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8-20Uhr

Vielleicht gibt es da ein passendes Angebot für dich.

Ob oder wann die Kundenrückgewinnung dich anruft, ist Glückssache. Auch musst du dann die Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben. Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true

Man sollte gerade bei Festnetz niemals selber kündigen.

Da nach neuem TKG , seit 01.12.21, nach der Mindestvertragslaufzeit, jederzeit, täglich mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden kann, eilt das nicht. Der Vertrag läuft unbefristet weiter.

Man holt sich ein Angebot für eine Verlängerung ein (neue Laufzeit 24 Monate).
Wenn es preislich nicht passt, macht man einen Anbieterwechsel. Dazu beauftragt man einen Tarif bei dem neuen Provider.
Der neue Provider kündigt für dich die Telekom und portiert die Nummern.
So ist mit einer Ausfallzeit von max 1 Tag zu rechnen. Denn die Provider sprechen sich untereinander ab.
So bleibt auch der "letzte" VDSL Port erhalten...

Wir hatten hier genug Fälle, dass ein Kunde wegen der eigenen Kündigung kein VDSL mehr hatte, weil die Kündigung akzeptiert wurde.
Auch beim neuen Anbieter würdest du eine Absage bekommen und dort auch nur ADSL 16 bekommen.

Die Leitung gehört der Telekom... Bis dann der Port mal frei wird, kann Monate dauern, bis mal einer kündigt...
Ruf da bitte schnellstens selber an...

Bedenke bitte auch, dass die Telekom zwar teurer ist, aber die Qualität und der Service, was auch die Entstörung betrifft, schneller geht...

Viel Glück

Gruß Marcel

@Marcel2605 

Vielen Dank für diese ausführliche Antwort. Dort ist doch einiges enthalten das mit so nicht klar war.

Gut zu wissen das der Vertrag nach der MVLZ jeden Monat kündbar ist.

Das ist eine gute Sache und ich werde dann einfach schauen was ich weiter mache.

Damit ist das Thema für mich erledigt.

Vielen Dank auch für anderen Antworten.

Hallo @JH1638 

gerne

JH1638

Gut zu wissen das der Vertrag nach der MVLZ jeden Monat kündbar ist.

nicht jeden Monat, sondern täglich. mit einer Frist von 1 Monat.

Beispiel:

MVLZ ist abgelaufen.

Heute Kündigung (29.08.),  29.09. Vertragsende

Morgen Kündigung (30.08.),  30.09. Vertragsende

die 1 Monats Frist, verschiebt sich täglich um ein Tag

Vergleich mit c24 passt sowieso nicht, das ist da für Neukunden! Du bist doch aber Bestandskunde.

Ich habe kein Anschluss, drum gucke ich gelegentlich trotzdem, ob bei der Geschwindigkeit schon was vorwärts ging. Leider nicht, alles wie immer, bei L ist Schicht im Schacht 😋🙄 (und das wäre jetzt "mein" exklusives Neukunden Angebot):

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