Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 6 Jahren
Lösung: 0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
0
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das habe ich bereits 2X getan und jedes mal habe ich einen Rückruf von der Telekom bekommen. Die haben mir dann gesagt , dass das ein Fall für die Technik ist und die das Problem lösen und gegebenfalls zurück Rufen. Der Rückruf ist 2X nicht erfolgt und jedes Mal wurde die Störung für beendet erklärt ohne mit mir Rücksprache zu halten (Empfang per E-Mail). Ich also zu Hause wieder getestet und immer noch keine Hybrid LTE Verbindung (nur DSL 3,5mbit!!). Deswegen gehe ich den Weg über das Forum um eventuell weitere Hilfe zu bekommen oder Ratschläge wie ich weiter vorgehen soll? Vielleicht einen Techniker direkt nach Hause ordern? MFG
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Nicobrune
Schick Mal bitte das Router Log ohne private Daten drinnen.
Ist dir aufgefallen, dass sich die CellID möglicherweise geändert hat? Wenn ein neuer Funkturm in Betrieb ging sorgt der für das Problem, da er erst manuell für Hybrid Kunden freigeschaltet werden muss.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
10.07.2019 22:36:53Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
10.07.2019 22:36:48DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server XXXXXXXXXXXXX meldet ein Ereignis: Name Error (P008)
Zellen-ID 29697540
0
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Nicobrune
Dann einfach Mal hier auf ein Teami warten.
Vielleicht meldet sich sogar @Anne W. heute noch hier.
0
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Nicobrune
damit das @Telekom hilft Team Dir überhaupt zielgerichtet helfen kann unbedingt hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen hier bei uns in der Telekom hilft Community.
Gerne helfen wir weiter:)
Damit wir das können, benötigen wir Ihre Kundendaten in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos , wie @Waage1969 bereits geschrieben hat.
Die Cell-ID 29697540 habe ich soeben überprüft. Eine Störung liegt an dieser LTE -Zelle nicht vor.
Tauchen in den LTE -Zellinfos im Routerlog mehrere Cell-IDs auf?
Geben Sie uns Bescheid, wenn Sie Ihre Daten im Profil ergänzt haben.
Viele Grüße
Marita S.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Nicobrune
Problem gelöst ?
Wenn ja wie ?
Wenn Nein = warum antwortest Du nicht ?
Gruß
Waage1969
0
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe erst vor 4 Stunden gefragt und es ist immerhin auch schon ein paar Tage her, als @Nicobrune sich hier zuletzt gemeldet hat.
Nico genießt sicherlich seinen Sonntag oder hat Urlaub und meldet sich in den nächsten Tagen
Viele Grüße
Marita S.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
entschuldigt bitte, dass ich mich erst jetzt zurück melde. Die Störung ist erledigt.
Ich habe die Externe Antenne entfernt ( LTE Log Antenne) und sie komplett abmontiert.
Danach den Router Neu gestartet und auf automatische Antenne eingestellt und
siehe da die Verbindung wurde hergestellt (Bonding Tunnel Up). Vorher hatte ich das
schon mal versucht aber ohne die Antenne abzumontieren! Ich vermute das die Richtfunkantenne
auf einen falschen Sendemast geganegen ist?! Kann ich aber nicht beantworten. Aber
ich bin sehr froh, dass es erst mal wieder läuft, allerdings ist die Verbindung jetzt natürlich viel schlechter
heißt 2 von 5 Verbindungsbalken. Vielleicht macht eine andere LTE Antennen Form mehr Sinn?
Trozdem vielen Dank an alle die mir Helfen wollten.
MFG
Nico Brune
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich hatte hierzu auch schon mal parallel recherchiert und der Router/Antenne hat sich mit einer viel zu weit entfernten Celle verbunden, daher auch die Meldung: Hybrid Server nicht über LTE erreichbar HA001 die lag überhaupt nicht mehr in Deinem Radius. Die Menge der Empfangsbalken spielt auch nicht die entscheiden Rolle, denn auch bei nur 1 Balken findet die Zuschaltung statt.
Wenn die Antenne keinen Sender anpeilt der zu weit weg ist, könnte es trotzdem Sinn machen
Grüße Anne W.
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Waage,
danke für die Info. Die Seite Cellmapper kannte ich noch nicht.
Kann man dort auch direkt nach einer Cell ID (29697540) suchen?
Ich finde die nämlich nicht in meiner Nähe!
Gruß
Nico
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Waage, danke für die Info. Die Seite Cellmapper kannte ich noch nicht. Kann man dort auch direkt nach einer Cell ID (29697540) suchen? Ich finde die nämlich nicht in meiner Nähe! Gruß Nico
Hallo Waage,
danke für die Info. Die Seite Cellmapper kannte ich noch nicht.
Kann man dort auch direkt nach einer Cell ID (29697540) suchen?
Ich finde die nämlich nicht in meiner Nähe!
Gruß
Nico
@Nicobrune
Ja kann man. Einfach den dazugehörigen Turm (also die eNBID) berechnen und dann nach diesem links suchen. Das Umwandeln von CellID zu eNBID geht oben auf der Seite über das Werkzeugtool.
Cellmapper basiert aber auf Nutzerdaten. Nur wenn irgendjemand dort mal mit einem Android Handy und der Cellmapper App durch die Gegend gefahren ist sind auch Türme eingezeichnet. Du kannst das gerne machen, dann trage ich dannMorgen auf Cellmapper die korrekten Standorte (grüner Punkt) nach.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Nicobrune
also den hier:
LTE &latitude=52.3369112737667&longitude=8.615529565358901&zoom=16&showTowers=true&showTowerLabels=false&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=Last&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&mapType=undefined&showSectorColours=true" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://www.cellmapper.net/map?MCC=262&MNC=1&type= LTE &latitude=52.3369112737667&longitude=8.615529565358901&zoom=16&showTowers=true&showTowerLabels=false&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=Last&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&mapType=undefined&showSectorColours=true
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von