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Problem mit der Lieferung meines WLAN-Routers
5 months ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe über Check24 einen Vertrag für Magenta Zuhause XL inklusive WLAN-Router (Speedport) abgeschlossen. Leider konnte ich den Router nicht entgegennehmen, da ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause war. Das Gerät wurde daraufhin an den Absender zurückgesendet.
Vor kurzem habe ich jedoch eine Bestätigung zu einer Kündigung des Produktpakets „Speedport Smart“ erhalten. Ich bin unsicher, wie ich weiter vorgehen soll, um den Router erneut zu erhalten.
Ich bitte Sie daher um Unterstützung bei der erneuten Zustellung des Geräts oder um Klärung der weiteren Schritte. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Moon
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5 months ago
@jaeyeong9210
Wenn das Endgerät zurück gegangen und eine Kündigungsbestätigung gekommen ist, muss der Router neu bestellt werden.
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5 months ago
Guten Morgen @jaeyeong9210 wenn das Gerät zurückgegangen ist, wird automatisch eine Stornierung bzw. Kündigung ausgelöst. Ist das Gerät weiterhin gewünscht ist hier eine Neubestellung die Lösung. Benötigen Sie Unterstützung? Grüße Cosa
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5 months ago
Wundert mich, dass das Gerät direkt zurück an den Absender geschickt wurde. Denn dafür muss die Entgegennahme abgelehnt werden. Wenn aber kein Abnehmer angetroffen wurde, geht das Päckchen im Normalfall zur nächsten Poststelle. und liegt dort 8 Tage. Erst dann gehts zurück zum Absender.
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