Problem mit Digitalisierungsbox Smart 2
vor einem Monat
Herausforderung, Geschäftskunde (was extra Gebühren kostet): Austausch der Digibox "Smart" gegen "Smart 2". Vorab: Vier Telefonate mit dem Kundendienst blieben ergebnislos, wenn man von meiner Verärgerung absieht. Seit 14:07 Uhr warte ich auf einen Anruf eines "Experten." Um 17:30 Uhr erkundigte ich mich und es hieß, der Anruf eines "Experten" würde noch erfolgen. Nun ist es 20:00 Uhr ...
Ich konnte mit der SMART 2 eine Internetverbindung (LAN und W-LAN) herstellen, aber nicht das ISDN Telefon anschließen, Typ Gigaset CX 610 ISDN, mit MSN Nummern. Beide Boxen (alt und neu) weisen schwarze "mit ISDN" markierte Steckerbuchsen auf. In der alten Box passte das ISDN Kabel, in der neuen jedoch nicht. Mit Kraft kann ich es hineinstopfen, aber es "klickt" sich nicht ein (kein hör- oder spürbares Einrasten) und passt nicht reibungslos hinein. Nur mit noch mehr Kraft konnte ich es wieder herauszupfen. Zudem ist ein Unterschied sichtbar: Die Buchse an der neuen Smart 2 ist etwas breiter, als an der alten Smart mit einer Anzahl 7 innenliegenden Kontakte, bei der Alten sind es vier, wie auch im Kabel. Frage: Hat die neue Box 2 einen anderen ISDN-Anschluss, was augenscheinlich der Fall ist? Was soll ich nun machen? Kindendienst bietet die Telekom ja i.d.F. noch nicht einmal für Geschäftskunden, obwohl der Dienst monatlich extra berechnet wird. Foto mit Kabel: alte Smart, ohne Kable: neue Smart 2
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vor 3 Jahren
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vor einem Monat
mit einer Anzahl 7 innenliegenden Kontakte
Herausforderung, Geschäftskunde (was extra Gebühren kostet): Austausch der Digibox "Smart" gegen "Smart 2". Vorab: Vier Telefonate mit dem Kundendienst blieben ergebnislos, wenn man von meiner Verärgerung absieht. Seit 14:07 Uhr warte ich auf einen Anruf eines "Experten." Um 17:30 Uhr erkundigte ich mich und es hieß, der Anruf eines "Experten" würde noch erfolgen. Nun ist es 20:00 Uhr ...
Ich konnte mit der SMART 2 eine Internetverbindung (LAN und W-LAN) herstellen, aber nicht das ISDN Telefon anschließen, Typ Gigaset CX 610 ISDN, mit MSN Nummern. Beide Boxen (alt und neu) weisen schwarze "mit ISDN" markierte Steckerbuchsen auf. In der alten Box passte das ISDN Kabel, in der neuen jedoch nicht. Mit Kraft kann ich es hineinstopfen, aber es "klickt" sich nicht ein (kein hör- oder spürbares Einrasten) und passt nicht reibungslos hinein. Nur mit noch mehr Kraft konnte ich es wieder herauszupfen. Zudem ist ein Unterschied sichtbar: Die Buchse an der neuen Smart 2 ist etwas breiter, als an der alten Smart mit einer Anzahl 7 innenliegenden Kontakte, bei der Alten sind es vier, wie auch im Kabel. Frage: Hat die neue Box 2 einen anderen ISDN-Anschluss, was augenscheinlich der Fall ist? Was soll ich nun machen? Kindendienst bietet die Telekom ja i.d.F. noch nicht einmal für Geschäftskunden, obwohl der Dienst monatlich extra berechnet wird. Foto mit Kabel: alte Smart, ohne Kable: neue Smart 2
Kann nicht sein.
Das müssen acht sein.
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vor einem Monat
Ja, das mag sein, ist halt schwer ersichtlich.
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vor einem Monat
Das Tlf Kabel indes hat deutlich sichtbar vier Kontakte. Serienmäßiges ISDN Kabel für das Gigaset, funktioniert mehr als einem Jahrzehnt, darunter 5 Jahre an der Digitalisierungsbox Smart.
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Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @redak,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hattest du mittlerweile Erfolg dabei, den Stecker deines ISDN-Telefons in den dafür vorgesehenen ISDN-Steckplatz an deiner Digibox zu platzieren?
Viele Grüße
Kerstin
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
Hat die neue Box 2 einen anderen ISDN-Anschluss, was augenscheinlich der Fall ist?
Herausforderung, Geschäftskunde (was extra Gebühren kostet): Austausch der Digibox "Smart" gegen "Smart 2". Vorab: Vier Telefonate mit dem Kundendienst blieben ergebnislos, wenn man von meiner Verärgerung absieht. Seit 14:07 Uhr warte ich auf einen Anruf eines "Experten." Um 17:30 Uhr erkundigte ich mich und es hieß, der Anruf eines "Experten" würde noch erfolgen. Nun ist es 20:00 Uhr ...
Ich konnte mit der SMART 2 eine Internetverbindung (LAN und W-LAN) herstellen, aber nicht das ISDN Telefon anschließen, Typ Gigaset CX 610 ISDN, mit MSN Nummern. Beide Boxen (alt und neu) weisen schwarze "mit ISDN" markierte Steckerbuchsen auf. In der alten Box passte das ISDN Kabel, in der neuen jedoch nicht. Mit Kraft kann ich es hineinstopfen, aber es "klickt" sich nicht ein (kein hör- oder spürbares Einrasten) und passt nicht reibungslos hinein. Nur mit noch mehr Kraft konnte ich es wieder herauszupfen. Zudem ist ein Unterschied sichtbar: Die Buchse an der neuen Smart 2 ist etwas breiter, als an der alten Smart mit einer Anzahl 7 innenliegenden Kontakte, bei der Alten sind es vier, wie auch im Kabel. Frage: Hat die neue Box 2 einen anderen ISDN-Anschluss, was augenscheinlich der Fall ist? Was soll ich nun machen? Kindendienst bietet die Telekom ja i.d.F. noch nicht einmal für Geschäftskunden, obwohl der Dienst monatlich extra berechnet wird. Foto mit Kabel: alte Smart, ohne Kable: neue Smart 2
Nein, beide haben eine RJ45 Buchse. Hoffentlich hast du die Kontakte nicht beschädigt, sonst muss eh Ersatz her.
Passt denn ein normales LAN Kabel? Bekommst du damit dann dein Telefon zum laufen?
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von