Problem mit Kündigungs-Stornierung
vor 7 Monaten
Liebes Team,
ich bräuchte einmal Eure Hilfe:
Ich habe vor gut zwei Wochen meinen "MagentaZuhause M mit MagentaTV Smart" Vertrag gekündigt, aus verschiedenen Gründen aber umgehend wieder storniert.
Ich hatte zunächst eine Kündigungsbestätigung mit einer Auftragsnummer erhalten - mit dieser Nummer konnte ich dann die Stornierung durchführen - auch hier habe ich umgehend eine Eingangsbestätigung erhalten, kurz darauf folgte die Bestätigung der Stornierung.
Am nächsten Morgen habe ich zwei weitere Kündigungsbestätigungen mit jeweils einer eigenen Auftragsnummer für zwei gemieteten Mediareceiver erhalten. Auch diese habe ich umgehen über den oben genannten Weg storniert.
Auch hier habe ich umgehend eine Eingangsbestätigung erhalten - jedoch keine Stornierungsbestätigung.
Auch ein weiterer Versuch ein paar Tage später brachte keinen Erfolg.
Auf der letzten Rechnung wurden die beiden Receiver inzwischen nicht mehr aufgeführt.
Es wäre toll, wenn mir hier jemand vom Team unter die Arme greifen könnte, um das Thema abhaken zu können.
Vielen Dank vorab!
Hinweis:
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vor 7 Monaten
@Reiner Zufall dein Profil ist ja befüllt. Dann kann dich das Team kontaktieren und sollte die Kündiung nichst schon morgen sein, kann das Team das bestimmt auch rausnehmen.
1
von
vor 7 Monaten
@Gadich
Danke für den Hinweis das "wir wieder den Füllstand sehen 👍
@Reiner Zufall
heute kann es "betriebsbedingt" etwas dünner bei den Teamies aussehen 😉
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Monaten
Hallo @Reiner Zufall,
spontan habe ich dich eben nicht erreicht.
Wann kann ich es am besten nochmal versuchen?
Grüße
Sarah
9
von
vor einem Monat
Hallo @Reiner Zufall,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe im System gesehen, dass die beiden MagentaTV One (2.Gen) Geräte kurz vor dem Umstellungstermin am 2.9.2026 verschickt werden.
Die Geräte sind kostenfrei im Zuge der Migration auf das neue MagentaTV bestellt worden.
Wenn es noch Fragen gibt, melde dich bitte.
Lieben Gruß, Melanie
von
vor einem Monat
Hallo Melanie,
vielen lieben Dank für Deine unkomplizierte und schnelle Hilfe!
Gruß
Jörg
von
vor einem Monat
Hallo Melanie,
vielen lieben Dank für Deine unkomplizierte und schnelle Hilfe!
Gruß
Jörg
@Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von