Problem mit Übergangstarif: MagentaTV abbestellen (WhatsApp-Support antwortet nicht)
vor einer Stunde
Hallo Telekom hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einer Vertragsanpassung, da ich über den WhatsApp-Support leider nicht weiterkomme.
Am 19.08. habe ich an der Haustür einen Glasfaservertrag inklusive eines Übergangstarifs abgeschlossen. Der Übergangstarif wurde am heutigen Montag (05.10.) aktiviert.
Ich wollte bereits vor zwei Wochen über den Support MagentaTV aus dem Vertrag herausnehmen lassen. Dort wurde mir jedoch gesagt, dass ich mich dafür genau am Tag des Tarifstarts, also am 05.10., noch einmal melden soll. Das habe ich heute Morgen um 08:00 Uhr über euren WhatsApp-Chat getan – leider hat bis zum Abend niemand darauf geantwortet.
Da ich ungern telefoniere, hoffe ich sehr auf eure Kulanz auf diesem schriftlichen Weg. Bitte nehmt MagentaTV aus dem Vertrag (sowohl für den Übergangstarif als auch für den späteren Glasfasertarif) heraus und stellt mich auf einen reinen Internet-/Telefonanschluss um.
Meine Kundennummer habe ich in meinen Profil-Einstellungen hinterlegt.
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
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