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Problem Telefonie ist nicht da
6 years ago
Hallo,
ich habe ein Problem und zwar wenn ich mich im Telekomkundencenter einlogge und weiter nach unten Srolle dann müsste eigentlich bei Service Telefoniecenter stehen ist aber nicht und kann auch keine nummern sperren oder auch weiterleiten weil das ist da nicht drin da wolte ich fragen wie bekomm ich das den da rein wenn ich unter http://speedport.ip gehe da kann ich keine nummern sperren. Oder auch weiterleiten.
Ich habe das Magenta M TV Hybrid und habe den Router Speedport Hybrid
Was noch aufgefallen ist wenn ich mich im Kundencenter einlogge solte eigentlich meine verträge drin stehen es ist seit dem 29.03.2019 kein vertrag drin obwohl ich ein Vertrag habe und habe auch alles bekommen nur da steht nichts drin mein Vertrag nichts das wundert mich warum das so ist.
Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.
MFG
Markus
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1 year ago
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5 years ago
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6 years ago
@Markusschmidt1991
Logg dich unter Telekom.de/Kundencenter bzw. Unter Telekom.de/telefoniecenter mit den Festnetzzugangsdaten des betreffenden Anschlusses ein.
Kommst Du ans Ziel?
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6 years ago
ich habe die zugangsnummer aber wenn ich die als Benutzername eingebe sagt der Benutzername nicht richtig ich muss schon die email adresse eingeben als Benutzername.
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6 years ago
Ja sorry, das geht auch gar nicht mehr, sich nur mit der Zugangsnummer einzuloggen. Hatte ich jetzt nicht dran gedacht.
Bitte lege Dir zuerst für diesen Account eine Mail-Adresse an:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/einrichten-e-mail-adresse-t-online.de?samChecked=true
(dort wählst Du aber immer die Punkte aus, dass Du schon einen Festnetzanschluss hast)
Wenn Du die Mail-Adresse angelegt hast, dann wähle Dich damit ins Kundencenter ein.
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6 years ago
Falls einmal der Prozess "Telekom-Login vervollständigen" mit Erstellung eines Telekom-Logins mit Sicherheitsfrage durchlaufen wurde, ist ein Login mit der Zugangsnummer nicht mehr möglich.
Gerne mache mal einen Screenshot der Seite https://kundencenter.telekom.de (bitte ggf. vor dem Hochladen persönliche Daten unkenntlich machen).
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6 years ago
Ja sorry, das geht auch gar nicht mehr, sich nur mit der Zugangsnummer einzuloggen. Hatte ich jetzt nicht dran gedacht.
Bitte lege Dir zuerst für diesen Account eine Mail-Adresse an:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/einrichten-e-mail-adresse-t-online.de?samChecked=true
(dort wählst Du aber immer die Punkte aus, dass Du schon einen Festnetzanschluss hast)
Wenn Du die Mail-Adresse angelegt hast, dann wähle Dich damit ins Kundencenter ein.
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6 years ago
magst du uns noch mal Feedback zum Anliegen geben? Konntest du das Problem lösen? Falls nein, gerne mal den Screenshot anhängen?
Beste Grüße
Julia U.
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