Wie kann das sein, dass die Auszahlung noch immer nicht erfolgt ist? Ich habe gelesen, dass wohl auch andere Menschen Probleme mit der Beantragung hatten. 

Hallo,

ich versuche nun seit über fast zwei Monaten den  150-Euro-Telekom-Bonus einzulösen. Schon lange vor Ablauf des Aktionszeitraums habe ich mehrfach Kontakt mit Ihnen aufgenommen, weil es in der App nicht einlösbar war.

Ich habe sämtliche Kontakte und den gesamten Schriftverkehr dokumentiert. Jetzt wurde mir im Kundenchat wie immer mitgeteilt, die Fachabteilung prüft den Vorfall und schaut, ob wir den Cashback noch bekommen da der Aktionszeitraum abgelaufen ist?? Ich habe mich rechtzeitig und wiederholt um die Angelegenheit gekümmert. Die Ursache der Verzögerung liegt bei Ihnen.

Ich habe inzwischen weit über 20 Mal telefonisch Kontakt aufgenommen, mehrfach den Kundenchat genutzt und sämtliche E-Mails geschrieben. Mir wurde jedes Mal bestätigt, dass mir der Bonus zusteht und dass die Probleme auf Ihrer Seite liegen. Ebenso wurde mir wiederholt zugesichert, dass die Auszahlung „spätestens nächste Woche“ erfolgen werde. Bis heute ist jedoch nichts passiert.

Ich empfinde es als äußerst unverschämt und unverständlich, dass sich diese Angelegenheit derart lange hinzieht und Zusagen immer wieder nicht eingehalten werden. Man kommt sich mittlerweile schlichtweg veräppelt vor.

Wie kann das sein, dass die Auszahlung noch immer nicht erfolgt ist? Ich habe gelesen, dass wohl auch andere Menschen Probleme mit der Beantragung hatten.