Probleme bei beauftragten Umzug
2 months ago
Hallo,
ich habe heute im Kundencenter einen Umzug mit bestehenden Tarif zum 20.03.2025 beauftragt.
Ich bekam auch einen Hinweis, dass der Tarif an der neuen Adresse verfügbar sei.
Ich habe dann alles abgeschlossen und eine E-Mail bekommen, dass mein neue Adresse ab dem gewünschten Datum meine Rechnungsadresse sei.
Weitere 45 Minuten erhielt ich eine Kündigungsbestätigung zum 04.04.2025 mit dem Hinweis, dass auch meine E-Mailadressen zu dem Zeitpunkt inaktiv seien.
verwirrt rief ich die Hotline an. Es sei kein Umzug beauftragt bzw. diesen hätte man storniert. Ob ein Anschluss möglich sei, müsse ein Techniker prüfen. Dennoch wollte man mir direkt einen Tarif anbieten mit Rabatten.
Ich habe erstmal nichts beauftragt, da alles sehr widersprüchlich war.
Aktuell weiß ich nicht, was Phase ist und was zu tun ist. Ich hoffe, jemand vom@telekomhilft Telekom hilft Team kann mich kontaktieren und weiterhelfen.
Vielen Dank vorab.
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2 months ago
Aktuell weiß ich nicht, was Phase ist und was zu tun ist. Ich hoffe, jemand vom@telekomhilft Telekom hilft Team kann mich kontaktieren und weiterhelfen.
Du hast mich gerufen und da bin ich schon. :) Hat mir grade Spaß am 📞gemacht und danke, dass du dir deine Zeit genommen hast. Ja, ist wirklich etwas kurios das Ganze und wir beide dröseln das nun ganz elegant auf.. :)
Im ersten Schritt werfe ich dir deine Kündigung erstmal raus. Wenn die weg ist, können wir den richtigen Umzug auch angehen. Kann sein, dass wir uns heute erneut am Hörer haben oder auch erst morgen ab 13 Uhr. 🙈 Manchmal dauert es etwas, bis etwas hier storniert ist
So oder so wünsche ich dir weiterhin einen wundervollen Dienstag. ☀️
Greetz
Stefan
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29 days ago
wir hören uns heute noch?
Etwas später, als ich mir das vorgestellt habe hatten wir beide uns am Hörer, weil unsere Technik nicht so wollte, wie sie sollte. 🙈 Lieben Dank auch nochmal für deine Engelsgeduld mit mir und uns. Überlege dir in aller Ruhe übers Wo-Ende, ob wir den Weg über LTE -Sofort gehen oder ob dein Bauchgefühl sich meldet und ander wählt.
Ab nachher bin ich für zwei Wochen im Urlaub und dann ist die liebe @Belana M. für dich da, mit der ich gestern schon lange gesprochen habe & heute auch eine frische digitale Post in ihrem Postfach findet,
Also bis dahin dann.
Greetz
Stefan
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26 days ago
Hallo@Belana M.
neue Woche, neues Glück?
Kannst du dich bitte nachher mal bei mir telefonisch melden? Danke dir vorab.
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26 days ago
Hallo @patrick.sprich,
gerne melde ich mich bei dir.
Lass mir dafür gerne einmal ein Zeitfenster da.
Liebe Grüße
Belana
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25 days ago
Hallo@Belana M. Oder@Nadine H. oder@telekomhilft kann mich bitte mal jemand dringend anrufen?
danke
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9 days ago
bislang habe ich noch keine Schlussrechnung erhalten - weder postalisch noch digital.
Bekommst du noch. :)
ich habe ein bisschen die Sorge, dass da im Hintergrund noch was weiter läuft und der Mai auch noch abgebucht wird.
Habe grade geschaut und deine Rechnunngen hast du gegen Ende eines Monats bekommen & der April ist ja noch recht frisch.
Ich bin bis 17 Uhr erreichbar. Wäre super, wenn sich da jemand von euch melden könnte. Danke vorab.
Du kannst dir bestimmt denken, wer es grade spontan auf deine Sprachbox geschafft hat? 😅 Schreibe mir doch eben, wenn es passt & dann bekommen wir uns auch wieder live ans Ohr.
Greetz
Stefan
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9 days ago
Hi@Stefan D.
Danke für die Rückmeldung.
du erreichst mich heute bis 17 Uhr oder morgen so von 11-20 Uhr.
gerade eben haben wir uns um eine Sekunde verpasst.
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9 days ago
Danke für die Rückmeldung. du erreichst mich heute bis 17 Uhr oder morgen so von 11-20 Uhr.
Gerne. :) Die Vorfreutde auf Morgen haben wir uns dann schon heute gegönnt. :)
gerade eben haben wir uns um eine Sekunde verpasst.
Der berühmte Moment, ob etwas klappt oder nicht. ;) Dafür hat es jetzt umso besser geklappt und lieben Dank für deine Zeit. Warten wir erstmal die Rechnung Ende des Monats ab und schauen dann weiter.
Genieße weiterhin deinen Donnerstag. ☀️
Greetz
Stefan
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