Ich bin vor einiger Zeit von einem Privatkunden-Tarif auf Business gewechselt und nutze derzeit den Tarif Business DSL Start 100 für meinen Betrieb.

Mit diesem Tarif habe ich auch die Digitalisierungsbox Smart 2 und ein 5G Business Mobile Backup Modul erhalten.

Seit zwei Wochen versuche ich, zwei Telefone (Gigaset S700H DECT ) und die dazugehörige Gigaset N670 DECT Basisstation zu bestellen bzw. zu mieten. Leider ist dies mehrfach gescheitert.

Laut telefonischem Kundenservice liegt der Grund darin, dass ich offenbar weiterhin als Privatkunde geführt werde, obwohl ich längst Business-Kunde bin. Mir wurde mehrfach versichert, dass dies direkt geändert wird, jedoch ist das bisher nicht passiert.

Als der Bestellprozess dann endlich kurz vor dem Abschluss stand, wurde mir mitgeteilt, dass ich noch eine offene Rechnung begleichen müsse. Das habe ich sofort erledigt.

Dennoch hat sich bis heute nichts getan, und ich komme hier einfach nicht weiter.

Ich bin seit 12 Jahren treuer Telekom-Kunde, aber so im Stich gelassen habe ich mich noch nie gefühlt.

Meine Geduld ist nach zwei Wochen intensiven Versuchen nun am Ende, und ich hoffe auf eine schnelle Klärung durch dieses Forum.