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vor 9 Jahren
Mehrere Geräte betroffen oder nur an einem? Geräte (Router) bereits neu gestartet?
Liebe Grüße
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von
vor 9 Jahren
Läuft sowohl auf Laptop als auch auf Tablet nicht richtig. Werbevideos laufen. Sobald das Video weitergeht, bleibt innerhalb kurzer Zeit das Video bzw. das Bild stehen bzw. hakt immer wieder, nur der Ton läuft normal störungsfrei weiter
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von
vor 9 Jahren
Läuft sowohl auf Laptop als auch auf Tablet nicht richtig. Werbevideos laufen. Sobald das Video weitergeht, bleibt innerhalb kurzer Zeit das Video bzw. das Bild stehen bzw. hakt immer wieder, nur der Ton läuft normal störungsfrei weiter
Läuft sowohl auf Laptop als auch auf Tablet nicht richtig. Werbevideos laufen. Sobald das Video weitergeht, bleibt innerhalb kurzer Zeit das Video bzw. das Bild stehen bzw. hakt immer wieder, nur der Ton läuft normal störungsfrei weiter
Wie sieht es denn aus mit dem Herunterladen großer Dateien? Ist das auch langsam, mit kurzen Unterbrechungen, oder laufen die mit (fast) voller Geschwindigkeit.
Wenn der Ton läuft aber Das Bild stockt, ist zu vermuten, dass die Datei eigentlich schon komplett heruntergeladen wird, denn Ton und Bild sind ja i.d.R. in einer Datei drinne.
Nach den bisherigen Schilderungen würde ich eher auf Probleme an den Geräten tippen.
Zur weiteren Nachforschung:
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vor 9 Jahren
@Emma3009
Alle wichtigen Angaben fehlen.
- Routertyp u. dessen Firmwareversion
- Synchrongeschwindigkeiten des Routers
- verwendetes Videoprogramm
- Betriebssystem des Computers
- Verbindungsart zw. Router und PC
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vor 9 Jahren
bitte hinterlegen Sie einmal Ihre Kundendaten in den entsprechenden Profilfeldern und geben Sie mir dann kurz Bescheid. Den Link zu den Feldern finden Sie in meiner Signatur. Mit den Daten kann ich eine Leitungsmessung durchführen, wodurch wir generelle Probleme des Anschlusses ausschließen oder als Fehlerursache identifizieren können.
Viele Grüße
Marek N.
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von
vor 9 Jahren
Guten Morgen,
komme leider erst heute mal wieder hier zu schreiben. Leider ja @Heike B., Videos können noch immer nicht störungsfrei geschaut werden. Es ist nach wie vor so, dass das Bild hängen bleibt und der Ton ganz normal weiterläuft. Wenn man beim schauen permanent auf das Bild klickt, kann man ab und an versuchen, das Hängenbleiben zu verhindern, klappt aber nicht immer.
Das ist sehr ärgerlich, nachdem wir extra zur Telekom gewechselt sind, um endlich eine reibungslose Internetverbindung mit vernünftiger Bandbreite zu haben.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Emma3009
wenn das Video läuft, während Du auf das Bild klickst und der Ton auch läuft, dann bleibe ich bei meiner Vermutung, dass es am Abspielgerät liegt.
Hast Du eine Möglichkeite, den PC an einem anderen Internetanschluss (Familie, Freunde, Verwandte, Bekannte, ...) zu testen, ob es dort beser funktioniert? Möglicherweise an einem Nicht-Telekom-Anschluss. So könntest Du weitgehend ausschließen, dass es ((nicht)) an Deinem Gerät liegt.
oder auch - doch.
Gruß
von
vor 9 Jahren
der Vorschlag von @Dilbert-MD ist sehr gut. Ich hoffe natürlich, dass sich dadurch zeigt, ob der Fehler am Gerät liegt. Melden Sie sich bei Fragen gerne noch mal bei uns. Gemeinsam finden wir auf jeden Fall eine Lösung. Wir sind für Sie da.
Viele Grüße
Alina S.
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