Hallo Zusammen,

da wir beim Bauherrenservice keine zufrieden stellende Antwort bzgl. unseres Hausanschluss bekommen, versuche ich es nun über diesen Weg.

Wir haben im Juli 2023 den Hausanschluss für unseren Neubau beantragt. Der Antrag lief noch auf einen Kupferanschluss. Ca. eine Woche später bekamen wir einen Anruf einer netten Dame vom Bauherrenservice, dass in unserer Straße (Neubaugebiet) auch ein Glasfaseranschluss möglich wäre und sie den Antrag auch auf einen Glasfaseranschluss umstellen könnte. Dem haben wir zugestimmt, sodass unser Antrag dann am 05.08.2023 auf einen Glasfaserantrag umgestellt wurde. Am gleichen Tag haben wir noch eine Bestätigung der Bestellung bekommen mit folgendem Hinweis:

"Wir werden Ihren Tarif voraussichtlich bis zum 27.12.2023 bereitstellen".

Am gleichen Tag haben wir auch noch die entsprechenden Angaben zum Neubau (Pläne etc. und den gewünschten Anschlusstermin mit Ende Dezember 2023) online eingereicht und eine E-Mail mit folgendem Inhalt erhalten:

"Aktuell ist Ihre Adresse noch nicht an das Glasfaser-Netz angeschlossen. Jedoch liegen bereits Glasfaser-Leitungen in der Straße vor Ihrer Immobilie, so dass wir zunächst die Glasfaser in das Gebäude einführen müssen, bevor wir dann eine Glasfaser-Dose in Ihren Räumlichkeiten installieren können.
Sie erhalten von uns innerhalb der nächsten 70 Arbeitstage eine E-Mail für einen Montagetermin, um Sie an das Glasfaser-Netz anzuschließen."

Leider haben wir bis heute noch keinen Montagetermin für die Einführung der Glasfaser in unser Haus erhalten und der Status unseres Anschluss steht immer noch auf "Ausbauplanung".

Nach Nachfrage beim Bauherrenservice haben wir nun heute die Rückmeldung bekommen, dass unser Gebiet erst bis zum 11.06.2024 bzgl. Glasfaser erschlossen wird. Das kann allerdings nicht sein, da alle Nachbarn bereits an das Glasfasernetz der Telekom angeschlossen sind und wir ja am 05.08.2023 selber von der Telekom per Telefon und E-Mail die Information bekommen hatten, dass bereits seit letztem Jahr die entsprechenden Glasfaserleitungen bei uns in der Straße liegen. Es handelt sich um ein Neubaugebiet, daher ergibt es für uns auch keinen Sinn, warum gerade bei uns kein Anschluss möglich sein sollte.

Diese Information wird beim Bauherrenservice allerdings einfach ignoriert mit der Begründung, dass der Anschluss min. ein halbes Jahr bis zu 2 Jahre dauern kann, da für den Ausbau Tiefbauarbeiten etc. notwendig wären.

Für uns ist es nicht akzeptabel, wenn wir jetzt nochmal ein halbes Jahr (oder länger?) auf einen Anschluss warten sollen, insbesondere da die Begründung einfach keinen Sinn ergibt und beim Antrag ganz andere Zeiten kommuniziert wurden, siehe oben. Außerdem gäbe es auch keine vernünftige Übergangslösung aufgrund mangelndem Mobilfunknetz.

Ich hoffe hier kann uns jemand weiterhelfen, weil diese Aussagen einfach unplausibel für uns sind. Nach unserer Auffassung müsste jetzt doch "nur" noch ein Techniker der Telekom vorbeikommen, um die Glaserfaser ins Haus einzuführen - so wie bei allen anderen Nachbarn auch. Das kann doch jetzt nicht nochmal min. ein halbes Jahr dauern (bzw. am Ende dann knapp 1 Jahr nach Antragstellung)? Vorher war hier immerhin von 70 Arbeitstagen die Rede.

Unser Stromversorger hat bei den Tiefbauarbeiten sogar bereits ein Glasfaser-Leerrohr Speedpipe mit dem Stromkabel in unser Gebäude eingeführt.