Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben als Bauherren ein Objekt in Darmstadt 64293 erweitert, sodass zu 10 Wohnungen, 20 neue Wohnungen und über 10 Gewerbeeinheiten hinzugekommen sind.

Das Objekt befindet sich in der Gräfenhäuser Str. in Darmstadt und 2021 wurde ein Antrag gestellt auf den Anschluss an das Glasfaser, da das Objekt sich im Glasfaserausbaugebiet befindet. Nachdem die Auftragsbestätigung und die Realisierung für Januar 2022 einging, Leerrohre von der Bordsteinkante und in das Haus gelegt wurden, erfolgt der Anschluss nicht wie geplant und es wurde mitgeteilt, dass intern der Ausbau nicht weitgenug vorangeschritten ist und es sich verzögert.

Nun über 2 Jahre später haben wir immer noch keinen Galsfaseranschluss - hier liegt es angeblich an der Stadt Darmstadt, welche dem Tiefbauunternehmen keine Genehmigung ausstellt.

Es folgten 100 Anrufe und schreiben an den Bauherrenservice, die Bauakte ist anscheinend eine der längsten die Mitarbeiter gesehen haben und inzwischen hat sich die Zuständigkeit der Bauherrenservicemanagerin geändert, seitdem ist stillstand.

Neben dem ausbleibenden Glasfaseranschluss, ist das Hauptproblem, dass der alte Kupfer APL mit 25 Anschlüssen seit letztem Jahr voll ist und wir selbst schon einen LTE -Router der Telekom für einen Mieter als Entschädigung bestellen mussten, da die vom Bauherrenservice zum Januar 2023 geplante Erweiterung des Kupfer-APLs nicht nachverfolgt wird.

Wir haben inzwischen so viele Speedports, dass diese sich gegenseitig die Leistung rauben.

Mieter die an neubauservice@telekom.de eine E-Mail schreiben, wie es uns aufgetragen wurde, dass neue Produkte in der Warteschlange sind, erhalten keine Rückmeldung mehr.

Wir wissen nicht mehr weiter und fragen daher, wie wir eine Beschwerde an den Aufsichtsrat oder ähnliches auf postalischem Weg senden können, da wie gesagt neben den Mietwohnungen inzwischen 4 Gewerbemieter nicht mal einen Kupferanschluss bekommen können.

Viele Grüße

malida