Ich habe am 02.12.24 einen Magenta TV+ Smart 2.0 GF - Festnetz Vertrag , mit Speedport Smart 4 + Router abgeschlossen, der ab 19.12.24 laufen sollte...es hat weder mit der Mitnahme der alter Tel.Nr funktioniert wie auch mit der Lieferung des Routers...

Ok, telefonisch habe ich das geklärt ? da es anscheinend der DHL Fehler war...am 23.12. bekam ich einen neuen Router geliefert  - mit großen Problemen installiert.....Aber - seit der ersten Rechnung komme ich gar nicht klar, und mir konnte weder telefonisch noch im Chat od. per EMail geholfen werden...Mir wird jeden Monat doppelter Beitrag für den Router abgezogen...???  Verstehe die ganzen Rechnungen nicht - wofür welcher Betrag? Router Gutschrift?? Online /Telekom Vorteil verrechnet..? Leider alles sehr vervierend... Nach dem letztem Gespräch  d.h. Email bekam ich erneut einen Retourschein zugeschickt .wozu? .Ich habe NUR einen Router... Ehrlich, ich hoffe Sie können bisschen Klarheit in die ganze Angelegenheit bringen, das würde mich sehr freuen...Gruß