‎Probleme mit Speedport Hybrid Router

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Probleme mit Speedport Hybrid Router

5 years ago

Hallo zusammen,

ich habe seit ca. 8 Wochen das Problem, dass ich meinen Speedport Hybrid Router ständig neustarten muss, weil er teilweise gar nicht mehr reagiert. Manchmal findet man ihn auch einfach über das W-Lan nicht mehr. Dann hilft nur ein Neustart. Das Gerät ist nun etwas über 2 Jahre alt.

Ich erreiche den Router teilweise dann auch nicht per Kabel über die direkte IP-Adresse.

Hat jemand eine Idee was man da machen kann? Tauscht die Telekom den vielleicht sogar aus?

Danke und Gruß

Marvin

2203

5 years ago
@MarvinE

Hast du den Router gemietet oder ist er dein Eigentum.
2
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from
5 years ago
Ich zahle monatlich Miete für den Router.
Answer
from
5 years ago
Hallo @MarvinE

dann kannst Du den Austausch / Ersatz hier selbst anfordern: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch

Bei Problemen oder sonstigen Fragen einfach melden.

Gruß
Waage1969
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from
5 years ago
Hallo @MarvinE,

die geschilderten Schwierigkeiten mit dem Speedport Hybrid Router können durchaus mit dem Gerät selbst zusammenhängen. Bevor wir einen Austausch veranlassen können, ist immer zunächst ein Reset des Routers auszuprobieren. Viele Fehlerbilder werden damit bereits behoben. Zu beachten ist jedoch, dass individuelle Einstellungen dabei verloren gehen. Bei Bedarf lässt sich vorab eine Einstellungssicherung anlegen.
Hatten Sie den Speedport schon einmal in den Werkszustand zurückgesetzt?

Gruß
Jürgen U.
1
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5 years ago
@Jürgen U. Auch auf Werkseinstellungen habe ich den Router bereits zurückgesetzt leider ohne Erfolg.
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from
5 years ago
@MarvinE dann sollten wir in der Tat einen Tausch in Betracht ziehen. Vorab müssten wir einmal telefonieren, wann kann ich mich diesbezüglich kurz melden?

Grüße Anne W.
12
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from
5 years ago
@MarvinE

MarvinE schrieb: @Stefan D. So sieht das bei mir zum Thema Signalstärke aus:

Genau, die Stelle schweigt sich aus und gibt nicht viel hier. Schau' mal in die System-Meldungen, da sollte es sich enttarnen. Der Weg: Einstellungen - System-Informationen dann auf System-Meldungen klicken.

Greetz
Stefan D.

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from
5 years ago
Hallo @MarvinE

die Anzeige wird in einen der kommenden Firmwareversionen noch "optimiert".

Einen der momentan vorhandenen Wege hat Dir der @Stefan D. schon genannt 😉

☕

Gruß
Waage1969
Answer
from
5 years ago
@Waage1969

die Anzeige wird in einen der kommenden Firmwareversionen noch "optimiert". Einen der momentan vorhandenen Wege hat Dir der @Stefan D. schon genannt 😉 ☕

die Anzeige wird in einen der kommenden Firmwareversionen noch "optimiert".
Einen der momentan vorhandenen Wege hat Dir der @Stefan D. schon genannt 😉
☕

die Anzeige wird in einen der kommenden Firmwareversionen noch "optimiert".
Einen der momentan vorhandenen Wege hat Dir der @Stefan D. schon genannt 😉
☕

Thx.

Greetz
Stefan D.
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