Probleme nach dem Wechsel zur Telekom (Magenda M) (Bandbreite)
vor 8 Jahren
Guten morgen liebes Telekom Hilft Team,
Ich bin von meinem Alten Anbieter (1und1) mit einer geschwindigkeit von maximal 0.8Mbit im Down und ca. 0.5Mbit im Upload zur Telekom gewechselt, da sie bei uns glasfaser gelegt haben und ich im bereich des Vectoring netzes bin, laut auftragsbestätigung wäre meine garantierte mindestgeschwindigkeit 27,9Mbit im Down und 2,7Mbit im upload, wobei die normalerweise zur verfügung stehende geschwindigkeit 47Mbit im Down und 9,4Mbit im Upload wären.
nun ist der Tag gekommen der 09.02.2018, die Schaltung lief laut Auftragsstatus einwandfrei.
Meine Benutze Hardware ist eine Fritz!Box 7390, diese hat auch ein kollege von mir und nutzt sie sogar bei Magenda L und ist zufrieden, also bitte keine antworten von wegen sie wäre nicht fähig dazu, danke.
jedenfalls ist meine jetztige geschwindigkeit laut Fritz!Box :
Download: 10Mbit
Upload: 0,824Mbit
und laut Speedtest:
Download:8,25Mbit
Upload:1,83Mbit
wieso sind beide werte so gering, ich lege verdamt viel wert auf dem Upload und bin damit absolut nicht einverstanden das nicht einmal die mindest bandbreite zur verfügung steht?
was ich bis jetzt gemacht habe:
- die Fritz!box komplett zurückgesetzt (half nicht)
- die Fritz!box mittels Recovery tool komplett platt gemacht das gar nichts mehr vorhanden war und alles neu eingegeben (half nix)
- die Fritz!box mindestens 20 minuten vom Strom getrennt (half nix)
- eine neue Telefondose Angeschlossen und die Kabel kontrolliert die vom Keller kommen (ja ist die erste und Einzigste Telefondose)
- und ja ich benutze ein Nagelneues Kabel was von der FB in der Dose eingesteckt wird kein Y oder sonst ein gedönst, das originale was dabei war.
- die Störsicherheit verändert (half nix)
- versucht online im kundencenter der telekom diesen störungscheck zu machen, dort kahm nur eine fehlermeldung raus das es nicht ging mit dem code 1001, eine störmeldung abschicken ging auch nicht da ich ins hauptmenü zurück geworfen werde.
- die hotline angerufen, konnte mir nicht helfen soll um 8 uhr nochmal anrufen.
Anbei Screenshoots von meinen DSL-Informationen, und einen speedtest von t-online selber. ich wäe über eure hilfe sehr dankbar
DSL.JPG
spectrum.JPG
Verbindung.JPG
speed.JPG
Hinweis:
Hinweis:
1610
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
118
0
5
293
2
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 8 Jahren
Lieber Sichter:
Unbedingt Teamie notwendig, und wenn es geht noch am Vormittag:
zur Leitungsprüfung (siehe Anlage mit FB -Bild des Spektrums: sämtliche mittleren und höheren Frequenzen fehlen)
Danke
Hallo @Christian Gi,
man kann eine Störungsmeldung auch mit dem Smartphone aufgeben, habe ich selbst schon mit meinem Winphone gemacht:
www.telekom.de/stoerung
Speedtests werden von vielen anderen Faktoren mit beeinflusst, was mit der Anschlussversorgung nichts zu tun hat, auf die könntest du also künftig verzichten. Statt dessen hast du sehr aussagefähige Messbilder (Screenshots) deiner Fritzbox, welche deshalb gerne immer hier gesehen werden.
Gerade nachträglich herausgelesen: Du hast eine Fritzbox 7390. Welche Firmwareversion steht nicht dabei.
Und auch, wenn du es nicht gerne liest, entweder die Firmwareversion oder die Fritzbox selbst könnte mit ursächlich für die Probleme sein. Denn dein Anschluss hängt an einem Port, dessen Grundversorgung viel von einem Router abverlangt. Das ist nämlich erstens ein BNG -Anschluss (erkennt man an dem Broadcom) und zweitens ein Vectoringanschluss (erkennt man an den ca 109.000 max. Down) deiner Anzeigen. Beides zusammen kann nicht jeder Router, das ist eine hohe Anforderung, welche der Router erst mal packen muss.
Der Router deines Kollegen könnte z. B. nur an einem Vectoringanschluss ohne BNG hängen.
Wenn du, nach deinen Worten zu schließend, Magenta Zuhause M mit VDSL 50 gebucht hättest, dann wäre das Rückfallprofil bei ca 25.000 bei Problemen. Bei dir kommt aber nur 10.000 an. Deshalb schau bitte nochmals genau in deiner Auftragsbestätigung nach, welche VDSL-Versorgung dort angegeben ist. Denn das Rückfallprofil eines VDSL 25 würde eher zu den 10.000 passen.
Dass etwas im Argen liegt, kann man auch am Spektrum erkennen, es fehlen sämtliche mittlere und höhere Frequenzen. Was zum einen mit dem Router und seiner Firmware zu tun haben könnte, gegebenenfalls müsste man auch etwas an den Einstellungen der FB verändern. Und zum anderen kann es sein, dass möglicherweise ein Linereset gemacht werden muss. Oder noch mehr an dem Anschluss bzw. dem DSLAM gemacht werden müsste.
0
0
vor 8 Jahren
Meine Benutze Hardware ist eine Fritz!Box 7390, diese hat auch ein kollege von mir und nutzt sie sogar bei Magenda L und ist zufrieden, also bitte keine antworten von wegen sie wäre nicht fähig dazu, danke.
Meine Benutze Hardware ist eine Fritz!Box 7390, diese hat auch ein kollege von mir und nutzt sie sogar bei Magenda L und ist zufrieden, also bitte keine antworten von wegen sie wäre nicht fähig dazu, danke.
Die ist nur nach Aussage von AVM 100 %-ig Vectoringfähig, die Praxis und reichlich Einträge im Internet beweisen das Gegenteil.
Das Modem der 7390 ist mistig und wurde per Software Vectoringfähig gemacht, sobald mehr Fehler zu korrigieren sind wird die CPU überlastet und DSL Abbrüche sind das Ergebnis.
Bei dir verbindet sich die Fritz gerade mittels Fallbackprofil.
Stell mal die Regler der fritz auf maximale Störsicherheit und nimm sie danach für mindestens 15 Minuten vom Netz und schau mal wie sie sich dann verbindet.
Aktuellste Hardware ist auf der fritz drauf?
Splitter ist entfernt?
Es gibt keine weiteren parallel angeschlossenen TAE Dosen?
0
vor 8 Jahren
@Christian Gi Richtig Vectoringfähig und BNG kompatibel sind z.B. die FritzBoxen 7430, 7490 und 7590. Alle wurden hier bereits bei deinem Fall ohne Probleme eingesetzt. Deine jetzige 7390 benutzt kein Vectoring und ist auf dem Fallbackprofil, das kannst du vergessen.
0
von
vor 8 Jahren
@sherloka also der Techniker garantierte mir es innehrhalb der nächsten 2 wochen, da es wohl an jedem haus einen verteiler gibt unterhalb der straße ka wie sie heißen, und genau dort iwo ein fehler sein wird, und mittels messgeräte können sie genau bestimmen in welcher entfernung er liegt und genau dort ansetzen... mach mir jetzt bitte keine angst... mehr als 2 wochen??? wie sieht es den dann eigl. aus bzgl. bezahlung? ich meine ich zahle ja dann mehr als ich bekommen sollte in dieser zeit?
also der Techniker garantierte mir es innehrhalb der nächsten 2 wochen, da es wohl an jedem haus einen verteiler gibt unterhalb der straße ka wie sie heißen, und genau dort iwo ein fehler sein wird, und mittels messgeräte können sie genau bestimmen in welcher entfernung er liegt und genau dort ansetzen... mach mir jetzt bitte keine angst... mehr als 2 wochen??? wie sieht es den dann eigl. aus bzgl. bezahlung? ich meine ich zahle ja dann mehr als ich bekommen sollte in dieser zeit?
Es gbit eine Muffe vom Verzweigerkabel die zu jedem Haus geht. Kann schons ein, dass da irgendwo ein Wassereinbruch ist.
Für die Entstörung ist das eigentlich aber egal. Die Störung wird vom KVZ aus gemessen (also die Entfernung bis zur Schadstelle) und dann wird
die Länge oben abgemessen und ein Loch gegraben.
Die zwei Wochen hängen im wesentlichen davon ab, ob ein Tiefbauunternehmen verfügbar ist, ob Verkehr umgeleitet werden muss und wie das Wetter sich entwickelt. Sollte es massive Minusgrade geben oder Regen was der Himmel hergibt, sieht es schlecht aus.
Ab einer gewissen Temperatur macht man am Kabel beim öffnen mehr kaputt als ganz.
von
vor 8 Jahren
von
vor 8 Jahren
tut mir leid, aber in diesem Fall kann ich aus der Ferne nicht viel tun. Es ist wirklich ärgerlich, dass die Störung nun doch nicht so schnell erledigt werden kann, da erst der Bautrupp raus muss um die Störung zu beheben. Um eine Gutschrift für die Zeit des Ausfalls, kann ich mich gerne kümmern, aber auch erst dann wenn der Bautrupp bzw. die Techniker die Reparatur Arbeiten abgeschlossen haben und der Anschluss wieder funktioniert.
ich finde das ja ganz interessant das @Svenja Ba. nur standartantworten von sich gibt, und anscheinend die posts einfach nicht ernst nimmt also keine antwort gibt z.b. bzgl. nachlass der gebühr usw... ist ja nicht das erste mal... nunja... vieleicht findet sich ja ein anderer Mitarbeiter der kompetenter ist..
Es ist schade, dass Sie so über mich denken…
Viele Grüße
Svenja Ba.
vor 8 Jahren
es freut mich, dass Sie den weg zu uns gefunden haben. Herzlich willkommen bei uns.
Ich habe mir gerade einen Überblick verschafft. Eine Störungsmeldung ist bereits aufgegeben worden. Laut der Fehlerbeschreibung liegt ein Problem am APL vor. Hierfür ist ein Außendienst Einsatz notwendig. Am Freitag den 16. Februar wurde ein Techniker Termin eingetragen. Und zwar zwischen 14:00 – 18:00 Uhr. Ein früherer Termin war offenbar nicht möglich. Ansonsten hätten die Kollegen sicherlich einen früheren Termin ausgewählt. Ich hoffe, der Termin ist in Ordnung für Sie.
Viele Grüße
Svenja Ba.
0
0
von
vor 8 Jahren
@Svenja Ba.was genau bedeutet "ein problem am APL " was ist ein APL und was könnten das für probleme sein?
0
von
vor 8 Jahren
Tut mir leid, dass ich hier so mit Abkürzungen um mich werfe.
Ein APL ist bzw. wird als das Ende des Verzweigungskabels der Teilnehmeranschlussleitung innerhalb des Telefonnetzes bezeichnet. Man kann auch "Hausverteiler für Telefonleitungen" sagen.
Was genau, das Problem ist, kann ich leider nicht sehen. Der APL wurde als Einsatzort für den Techniker hinterlegt.
Viele Grüße
Svenja Ba.