Guten morgen liebes Telekom Hilft Team,

Ich bin von meinem Alten Anbieter (1und1) mit einer geschwindigkeit von maximal 0.8Mbit im Down und ca. 0.5Mbit im Upload zur Telekom gewechselt, da sie bei uns glasfaser gelegt haben und ich im bereich des Vectoring netzes bin, laut auftragsbestätigung wäre meine garantierte mindestgeschwindigkeit 27,9Mbit im Down und 2,7Mbit im upload, wobei die normalerweise zur verfügung stehende geschwindigkeit 47Mbit im Down und 9,4Mbit im Upload wären.

nun ist der Tag gekommen der 09.02.2018, die Schaltung lief laut Auftragsstatus einwandfrei.

Meine Benutze Hardware ist eine Fritz!Box 7390, diese hat auch ein kollege von mir und nutzt sie sogar bei Magenda L und ist zufrieden, also bitte keine antworten von wegen sie wäre nicht fähig dazu, danke.

jedenfalls ist meine jetztige geschwindigkeit laut Fritz!Box :

Download: 10Mbit

Upload: 0,824Mbit

und laut Speedtest:

Download:8,25Mbit

Upload:1,83Mbit

wieso sind beide werte so gering, ich lege verdamt viel wert auf dem Upload und bin damit absolut nicht einverstanden das nicht einmal die mindest bandbreite zur verfügung steht?

was ich bis jetzt gemacht habe:

• die Fritz!box komplett zurückgesetzt (half nicht)
• die Fritz!box mittels Recovery tool komplett platt gemacht das gar nichts mehr vorhanden war und alles neu eingegeben (half nix)
• die Fritz!box mindestens 20 minuten vom Strom getrennt (half nix)
• eine neue Telefondose Angeschlossen und die Kabel kontrolliert die vom Keller kommen (ja ist die erste und Einzigste Telefondose)
• und ja ich benutze ein Nagelneues Kabel was von der FB in der Dose eingesteckt wird kein Y oder sonst ein gedönst, das originale was dabei war.
• die Störsicherheit verändert (half nix)
• versucht online im kundencenter der telekom diesen störungscheck zu machen, dort kahm nur eine fehlermeldung raus das es nicht ging mit dem code 1001, eine störmeldung abschicken ging auch nicht da ich ins hauptmenü zurück geworfen werde.
• die hotline angerufen, konnte mir nicht helfen soll um 8 uhr nochmal anrufen.

Anbei Screenshoots von meinen DSL-Informationen, und einen speedtest von t-online selber. ich wäe über eure hilfe sehr dankbar