Guten Tag,

ich habe vor drei Woche nach vorher durchgeführter erfolgreicher Verfügbarkeitsprüfung für meine neue Wohnung den MagentaZuhause M young - Tarif mit 50 Mbits in Auftrag gegeben. Nachdem dann tagelang nichts passierte, informierte ich mich bei der Telekom, die mir sagte, das Produkt sei technisch nicht realisierbar und die Bestellung sei storniert worden (ohne schriftliche Benachrichtigung der Stornierung).

Aus Zufall kam dann Tage später ein Außendienstler der Telekom zu einer Umfrage über die Telekom, ich erklärte ihm mein Problem und er schloss für mich den MagentaZuhause L young Tarif ab. Er sagte mir, dass sowohl meine Vormieterin als auch all meine Nachbarn einen Vertrag bei der Telekom mit bis zu 250Mbits haben und es ein technischer Fehler sein müsse. 

Einen Täg später bekam ich eine Auftragsübersicht und sollte in Kürze meine Auftragsbestätigung erhalten - tagelanges warten. Ich meldete mich wieder beim Kundendervice und der Vertrag wurde aus demselben Grund wieder storniert.

Wie kann es sein, dass alle Aufträge ohne Benachrichtigung storniert werden, und wie kann es sein, dass das Produkt technisch nicht realisierbar ist, wenn es bei meiner Vermieterin und den Nachbarn möglich ist??