Gelöst
Produktwechsel VDSL auf Glasfaser mit gleicher Rufnummer / Ausfallzeit?
vor 8 Monaten
Hallo, wenn ich von VDSL auf ein neues Glasfaserprodukt mit gleicher Rufnummer wechsle, bin ich dann auf der DSL Leitung so lange bis ich das Glasfasermodem einstecke noch erreichbar oder wie lange ist die Ausfallzeit?
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vor 8 Monaten
Nicht ganz aber fast. Ich hab erst den neuen Router so weit möglich verkabelt, dann ging ich in den Keller um die bestehende Glasfaser-Verbindung zu bestätigen, dann ging es wieder nach oben, ich deaktivierte den alten Router, steckte die letzten Kabel um und gab dem neuen Router Strom und dann bauten sich die Verbindungen per Glasfaser auf. Mit anderen Worten wir redeten von Minuten.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Prima. Vielen Dank für deine Antwort
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Dieter.Heilmann
Geht relativ kurzfristig, wenn du über den Einrichtungslink dann den FTTH Anschluss aktivierst
Voraussetzung ist, dass ein Tarifwechsel beantragt wurde und kein Neu Anschluß
Denn dann bleibt DSL aktiv und hättest 2 Verträge
Das Team kann das dann richten
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vor 8 Monaten
Hallo @Dieter.Heilmann
Nachtrag
Auf der Auftragsbestätigung sollte der Tarifwechsel drin stehen bzw keine neuen 3 Rufnummern stehen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
wie lange ist die Ausfallzeit?
2-3 Minuten - zumindest die telefonische.
Mit der erfolgreichen Aktivierung des Glasfaseranschlusses stößt du die Umstellung an.
Online bist du mit der Glasfaser direkt .. Rufnummern funktionieren 2-3 Minuten später auf dem Glasfaseranschluss und der DSL Anschluss geht ein paar Minuten später offline.
Und dann dauerts ggf. paar Stunden bis die Änderung auch im Kundencenter zu sehen ist.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von