Hallo,

wir haben haben noch einen sehr alten ISDN Arcor-Telefonanschluss mit 10 Rufnummern - und würde nun gerne einen Providerwechsel zur Telekom MagentaZuhause Start durchführen. Jedoch ist das Telekom Online-Formular bzw. die Erfassung ist nicht sehr vertraueenserweckend:

1) Wir mussten sehr lange suchen, bis wir die Option gefunden hatte zusätzliche Rufnummern gleich mitbuchen zu können  (es wird als einfach auswählbare Option angeboten).

2) Das System möchte im Laufe des Prozesses wissen, ob es ein Neubau ist oder Umzug ansteht - jedoch nicht die Option "keines von beiden", was in unserem Fall zutreffend wäre. Und die Option "Providerwechsel" hatten wir schon inital beim Start des Prozessess angegeben.

3) Das System möchte im Rahmen des Bestellvorgangs unsere bestehenden Rufnummern *nicht* wissen.

4) Es gibt im Laufe des Bestellprozesses keinerlei expliziten Hinweis darüber, dass sich die Telekom im Rahmen der Portierung automatisch um die Kündigung beim bestehenden Anbieter kümmern würde - mit keinem Satz.

Gerade in der aktuellen Zeit können wir uns als Familie nicht leisten, dass wir von unseren ältereren Familienmitglieder über die Festnetz-Nummern nicht erreicht werden können.

Daher die Frage an euch:

Welche Erfahrungen habt Ihr bzgl. Festnetz-Providerwechsel von Vodafone zu Telekom? Vor allem im Kontext Fremd-ISDN zu IP-Anschlüssen?

Besten Dank euc.