Sehr geehrtes Telekom-Team,

am 28.02.24 wurde in meinem Praxisgebäude das Glasfasermodem im Keller installiert und der Vertrag aktiviert. Leider gibt es keine LAN-Verbindung zwischen Keller und Praxis in der 3. Etage. Ich stehe jetzt seit Mittwoch ohne Telefon und Internet in meiner Praxis. Der Vermieter möchte keinen Elektriker beauftraugen und eine Rückabwicklung war bisher erfolglos und wurde seiten der Telekom storniert.

Wie soll ich weiter vorgehen?

Vielen Dank!