Gelöst
Rückgabe alter Router (Mietgerät)
vor 9 Jahren
Hallo,
eine "dumme" Frage: Uns wurde ein neuer Router geschickt. Zuvor hatten wir den Speedport LTE , da das DSL-Signal zu schwach war. Wir bekamen dann vor einigen Monaten einen Anruf, dass wir zukünftig Hybrid nutzen können. Wir stimmten zu und bekamen den Hybridrouter. Der alte Router wurde nicht erwähnt und steht hier immer noch bei uns rum. Müssen wir ihn zurückschicken ? Kriegen wir dafür irgendwann eine Strafgebühr aufgebrummt?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Menn es ein Mietgerät ist, müssen Sie den Endgeräte-Servicevertrag kündigen und das Gerät zurücksenden
https://retoure.telekom-dienste.de/
3
Antwort
von
vor 9 Jahren
Danke. Aber das heißt, wir müssen den alten Router jetzt nicht zurücksenden und müssen auch keine Gebühr dafür zahlen, solange der Vertrag läuft, oder ?
Antwort
von
vor 9 Jahren
Danke. Aber das heißt, wir müssen den alten Router jetzt nicht zurücksenden und müssen auch keine Gebühr dafür zahlen, solange der Vertrag läuft, oder ?
Danke. Aber das heißt, wir müssen den alten Router jetzt nicht zurücksenden und müssen auch keine Gebühr dafür zahlen, solange der Vertrag läuft, oder ?
Der "alte" Router muß gekündigt und zurückgesandt werden. Sonst zahlt Ihr die Miete für zwei Geräte.
VG kws
Antwort
von
vor 9 Jahren
Danke. Aber das heißt, wir müssen den alten Router jetzt nicht zurücksenden und müssen auch keine Gebühr dafür zahlen, solange der Vertrag läuft, oder ?
Danke. Aber das heißt, wir müssen den alten Router jetzt nicht zurücksenden und müssen auch keine Gebühr dafür zahlen, solange der Vertrag läuft, oder ?
Hm, der alte Router war ein Mietgerät, dann muss der Router zurückgesendet werden - unter https://retoure.telekom-dienste.de/ können die erforderlichen Unterlagen für die Retoure erstellt und ausgedruckt werden.
Wenn das nicht gemacht wird, wird die Miete weiter berechnet... das muss ja nicht sein.
Handelt es sich um ein Kaufgerät, dann muss nichts veranlasst werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
Muß ich den alten Router zurück geben oder kann ich ihn entsorgen?
2
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @menzel-zielke,
ist der Router ein Mietgerät - dann muss dieser zurückgeschickt werden, dieser kann hier auf die Reise gebracht werden: www.telekom.de/retoure Auf dieser Seite können alle erforderlichen Rücksendeunterlagen erstellt und ausgedruckt werden.
Wenn das nicht gemacht wird, wird die Miete weiter berechnet... das muss ja nicht sein.
Handelt es es sich um ein Kaufgerät, dann ggf. entsorgen...
VG Peuki
Antwort
von
vor 8 Jahren
schön, dass du dich auch bei uns meldest.
@Peuki hat hier alles relevante zusammen gefasst. Sollten weitere Fragen auftauchen, dann sag uns gerne an der Stelle nochmal Bescheid.
Liebe Grüße
Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @menzel-zielke,
ist der Router ein Mietgerät - dann muss dieser zurückgeschickt werden, dieser kann hier auf die Reise gebracht werden: www.telekom.de/retoure Auf dieser Seite können alle erforderlichen Rücksendeunterlagen erstellt und ausgedruckt werden.
Wenn das nicht gemacht wird, wird die Miete weiter berechnet... das muss ja nicht sein.
Handelt es es sich um ein Kaufgerät, dann ggf. entsorgen...
VG Peuki
0
vor 7 Jahren
Ich hab auch den alten Router noch heute bekam ich Post von der Telekom ich soll ihn selber entsorgen bisher war das doch immer so das ich den zurück schicken musste ich versteh das jetzt gerade überhaupt nicht warum das jetzt so ist am besten du rufst da mal an wenn ich nicht zufällig Hilfe gebraucht hätte ,hätte ich nicht erfahren das man mir die ganze Zeit beide Router abrechnet zur Miete ,die scheinen sich da überhaupt nicht mehr drum zu kümmern.
3
Antwort
von
vor 7 Jahren
hätte das nicht in der Rechnung bereits eher auffallen müssen? Hier wurden ja denke ich dann beide Endgeräte bezahlt und so hätte man entsprechend früher auch handeln können. Wurde denn nun das eine Endgerät gekündigt oder brauchen Sie hierbei noch hilfe?
Viele Grüße
Daniela B.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Alles gut hab gestern noch mal mit Telekom telefoniert und ich kann tatsächlich den Router selber entsorgen und nein mir ist das nicht aufgefallen da ich ja den Tarif wechseln musste sonst hätte mich die Telekom selber kündigen müssen weil der andere Tarif zur Zeit nicht gehalten werden kann und da ich auch Gutschriften hatte hab ich nicht drauf geachtet das ich für zwei Router bezahl aber die Telekom hat jetzt den zweiten Router raus genommen und ich Zahl nur noch einen
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich wünsche noch einen schönen Pfingstmontag.
Grüße Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wollte das alte mietgerät zurück schicken aber bekomm kein retourlabel .
Weil wir das gerät 2 jahre benutzt haben und jetzt ein neues gerät haben , zeigt er nur das neue gerät an was ich zurück schicken kan.
Aber ich will nicht das neue zurück schicken aber das alte.
Wie bekomm ich ein retourlabel kostenlos.
Hab schon alles probiert.
War auf www.telekom.de/retoure.
Bekomm aber immere retoure von das neue gerät.
Bin radlos.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @jules.vermunt,
Aber ich will nicht das neue zurück schicken aber das alte. Wie bekomm ich ein retourlabel kostenlos. Hab schon alles probiert. War auf www.telekom.de/retoure. Bekomm aber immere retoure von das neue gerät.
Aber ich will nicht das neue zurück schicken aber das alte.
Wie bekomm ich ein retourlabel kostenlos.
Hab schon alles probiert.
War auf www.telekom.de/retoure.
Bekomm aber immere retoure von das neue gerät.
willkommen in der Community - auf der Seite kann man die "Lieferung" im Rahmen des Widerrufsrecht zurückschicken, auf der Seite bitte einmal hier beim Verweis auf das Mietgerät draufklicken: "Sie möchten Ihr Mietgerät zurückgeben? Dann klicken Sie hier."
Was wird auf dieser Seite angezeigt? Direktlink: https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
VG
Peuki
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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