Hallo zusammen,

Ich möchte gerne meine gemietete Fritzbox 7590 zurücksenden. Allerdings habe ich 1 Mietgerät und 1 Eigentumgerät.

Als ich die Retoure online veranlassen wollte wird mir dier Seriennummer leer angezeigt. 

Daraufhin habe ich per Chat einen MA kontaktiert. Dieser hat scheinbar die Retoure in die Wege geleitet und per Email einen Anhang mit Dem Schein und einer SN geschickt. Jedoch stimmt diese NR nicht mit meinen Geräten überein.  Ich habe auch nie ein Austauschgerät erhalten. 

Kann mir hier jemand weiterhelfen? 

Ich weiß nicht welches Gerät ich zurückschicken soll und vorallem was passiert wenn die SN nicht übereinstimmt. Ich gehe mal davon aus das Gerät wird dann zurückgesendet und ich zahle weiterhin.  

Evtl. kann sich ja mal einer der TKOM Mitarbeiter äußern und weiterhelfen. 

Vielen Dank und schönen Abend zusammen! 

Lg Dennis.