Hallo,

nachdem der Techniker nun da war und das Internet läuft habe ich weiterhin ein Problem. Wenn ich mich mit meinem Konto bei der Telekomwebsite anmelde, wird mir dort nur mein derzeit noch aktiver Festnetzvertrag für meine alte Wohnung angezeigt. Da ich diesen Monat ausziehe möchte ich den nun kündigen. Mein neuer Vertrag ist aber nicht einsehbar. Ich habe auf allen Dokumenten der Telekom nachgesehen. Ich kann keine Kundennummer für den neuen Vertrag finden. Ich habe lediglich meine Zugangsdaten (Zugangsnummer, Anschlusskennung etc. und die Eingangsbestätigung für die Bestellung (dort gibts aber nur die Internet-Eingangsnummer). Was kann ich nun machen? Wenn ich online auf "Verträge hinzufügen" klicke, bringt mich das auch nicht weiter. Ich habe bisher auch noch keine Rechnung für den ersten Monat erhalten.

Danke für die Antworten