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Rücksetzung neustes Vectoringprofil ersuche Hilfe von Telekom Hilfe Team

5 years ago

Guten Abend,

zuerst muss ich mich um die unverschämte Servicemitarbeiterin von der Diagnose beschweren, die mich gegen 16:49 Uhr aufgrund meines Störungstickets Nr.: edidiert zurückgerufen hat. Sie war absolut pampig mir gegenüber und hat dann aufgelegt. So geht es wirklich nicht. Grund des Tickets: Vor 14 Tagen wurde mir ein neues Supervectoring Syncprofil 292/46 Mbit/s aufgespielt. Nach zirka 12 Stunde erfolgte ein Resync auf das alte 265/42 Mbit/s Profil. Ich hatte sie gebeten, die Leitung zu rekonfigurieren oder die Sache zumindest an die Netztechnik weiterzuleiten. Daraufhin entgegnete sie es wäre ihre Sache was sie weiterleiten würde oder nicht und legte auf. Sorry, einen schlechteren Service gibt es nicht. Ich vermute eine Fehlkonfiguration auf das neue Profil und vielleicht kann das nette Telekom Hilft Team unterstützen.

Lieben Dank!

Dietmar

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    5 years ago

    @froeschi62 

    galvanisch ist die Leitung io, jetzt kommts noch drauf an:

    • Wieviele Kuppelstellen
    • Welche Leitungen sind im Haus verbaut
    • Welcher Aderndurchmesser vom DSLAM bis zur 1 TAE
    • Beeinflussungen

    aber bei den Werten wird sich keiner um eine Störung bemühen.

    Gruß Andi

     

    Deine Session:

    Bandbreite der Session Up
    39983 kbit/sec
     
    Bandbreite der Session Down
    249973 kbit/sec

    Garantiert:

    21312 kbit/s / 185856 kbit/s

    6

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    5 years ago

    @froeschi62  das ist die Session zw. Router und DSLAM nicht der Synch Wert. Ich kann die Leitung mal reseten wenn die Abbricht dann weist das es Deine Leitung ist.

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    5 years ago

    Alles ok..war ein Scherz..:-)))

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    5 years ago

    Nein, da muss man nix testen, die leitung ist stabil.. Nochmal.. es geht um das vergeigte Ausrollen des höheren Profils, nicht grundsätzlich um eine Störung. Ist nicht schlimm. danke für deine Hilfe aber bin hier wohl nicht ganz richtig. Dann muss ich warten, bis derjenige wieder aus dem Urlaub kommt, der es analysieren kann.. Nochmals danke!

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