Gelöst
Rücktritt vom Glasfaser-Auftrag wegen Lieferverzugs gewünscht / Wechsel auf DSL
vor 25 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe am 17.03.2026 einen Glasfaseranschluss bei euch beauftragt. Mir wurde eine zügige Bereitstellung zugesagt. Nun wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass sich der Anschluss auf unbestimmte Zeit (frühestens 10.08.2026) verschiebt.
Da mir dieser Verzug zu lange dauert, möchte ich von diesem Glasfaser-Vorvertrag wegen Lieferverzugs zurücktreten und den Auftrag stornieren. Bitte storniert dabei auch die eventuell im Hintergrund angestoßene Kündigung/Portierung bei meinem aktuellen Anbieter (Thüringer Netkom).
Da ich aber trotzdem gerne zur Telekom möchte, will ich stattdessen einen regulären DSL-Vertrag über Check24 abschließen. Damit das Telekom-System den neuen DSL-Auftrag nicht wegen eines "Doppelauftrags" blockiert, muss die Glasfaser-Bestellung bitte vorher komplett aus dem System gelöscht werden.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil hinterlegt. Ich bitte um kurze Bearbeitung und eine Stornierungsbestätigung.
Vielen Dank!
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe am 17.03.2026 einen Glasfaseranschluss bei euch beauftragt. Mir wurde eine zügige Bereitstellung zugesagt. Nun wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass sich der Anschluss auf unbestimmte Zeit (frühestens 10.08.2026) verschiebt.
Da mir dieser Verzug zu lange dauert, möchte ich von diesem Glasfaser-Vorvertrag wegen Lieferverzugs zurücktreten und den Auftrag stornieren. Bitte storniert dabei auch die eventuell im Hintergrund angestoßene Kündigung/Portierung bei meinem aktuellen Anbieter (Thüringer Netkom).
Da ich aber trotzdem gerne zur Telekom möchte, will ich stattdessen einen regulären DSL-Vertrag über Check24 abschließen. Damit das Telekom-System den neuen DSL-Auftrag nicht wegen eines "Doppelauftrags" blockiert, muss die Glasfaser-Bestellung bitte vorher komplett aus dem System gelöscht werden.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil hinterlegt. Ich bitte um kurze Bearbeitung und eine Stornierungsbestätigung.
Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin.
Wie besprochen, liegt aktuell keine Verzögerung bei Glasfaserausbau vor, jedoch kann ich keine Fertigstellung bis Mitte August 2026 garantieren. Ich habe daraufhin deinen Stornierungswunsch an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich dann bezüglich der Stornierung bei dir in Verbindung setzen. 🙌
Viele Grüße
Timur
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8
von
vor 16 Tagen
Ich habe den Rücktritt wegen Lieferverzugs nun offiziell und rechtssicher per E-Mail an das Impressum geschickt und eine Frist von 48 Stunden gesetzt.
Hallo Detlev,
das ist für mich absolut nicht mehr akzeptabel. Morgen in einer Woche läuft mein Vertrag aus und ich werde hier seit über einer Woche von Tag zu Tag vertröstet, weil eine Fachabteilung es nicht schafft, einen unvollständigen Auftrag zu stornieren.
Ich habe den Rücktritt wegen Lieferverzugs nun offiziell und rechtssicher per E-Mail an das Impressum geschickt und eine Frist von 48 Stunden gesetzt. Es kann nicht sein, dass die Telekom meine Leitung für andere Buchungen blockiert, obwohl sie selbst nicht liefern kann.
Ich erwarte, dass sich hier jetzt umgehend etwas bewegt.
Hallo Detlev,
das ist für mich absolut nicht mehr akzeptabel. Morgen in einer Woche läuft mein Vertrag aus und ich werde hier seit über einer Woche von Tag zu Tag vertröstet, weil eine Fachabteilung es nicht schafft, einen unvollständigen Auftrag zu stornieren.
Ich habe den Rücktritt wegen Lieferverzugs nun offiziell und rechtssicher per E-Mail an das Impressum geschickt und eine Frist von 48 Stunden gesetzt. Es kann nicht sein, dass die Telekom meine Leitung für andere Buchungen blockiert, obwohl sie selbst nicht liefern kann.
Ich erwarte, dass sich hier jetzt umgehend etwas bewegt.
An die Impressums Email? Ja genau :)
Wenn unter der Adresse nur die Telekom Anschlüsse hat, diese auf GF Ausbau laufen wird dort kein DSL mehr angeboten, verstehst du nicht was man dir geschrieben hat?
0
von
vor 16 Tagen
Schon die Frist is fürn A.
Ordentliche Fristsetzungen sind 7 Werktage nach Zugang.
Alle anderen Fristsetzungen kannst de dir knicken, weil se gerne vor Gericht als Nichtig erklärt werden.
Damit fällt alles andere auch.
Wobei Fristsetzungen hier eh fürn Poppes sind, ist ja nichts zu nem Tag X geschuldet.
0
von
vor einem Tag
Hallo @NetworkerMhl,
wie ich sehe, wurde der Glasfaserauftrag zwischenzeitlich storniert. Gibt es noch etwas was wir für dich tun können?
Viele Grüße
Hakan
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Uneingeloggter Nutzer
von