Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
(R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren)
vor 3 Jahren
Hallo Zusammen,
es nervt ungemein - nachdem ich meinen TV Empfang von SAT auf Magenta TV umgestellt habe gibt es ständig zu unregelmäßigen Zeiten täglich einen DSL Verbindungsabbruch ((R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).
Das Bild in Magenta TV wird pixelig und bleibt stehen. Danach nach erneutem VerbindungsaubauDSL läuft Magenta wieder.
Ich habe extra meine vorhandene FritzBox gegen einen neuen Speedport Smart 4 Router der Telekom getauscht.
Die Störmeldung läuft jetzt schon seit 3 Wochen - ich überlege mir ,die Verträge bei der Telekom zu kündigen und die Geräte zurükzusenden wenn sich in naher Zukunft keine Lösung für das Problem abzeichnet.
Was mich zudem verunsichert ist die Tatsache, dass diese Störungen erst nach Umstellung meines laufenden Vertrages auf Magenta TV vorkommen, vorher hatte ich dies bei meinem DSL Vertrag Magenta Zuhause L nicht.
Nach meinem Dafürhalten ist hier der Einsatz eine Telekom Technikers zwingend erforderlich !
Vielleicht findet sich hier ein Lösungsansatz für mein Problem.
Beste Grüße aus Passau
2319
15
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
193
0
5
238
2
4
231
0
6
153
0
5
243
0
2
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
@Gelöschter NutzerWie ist alles verbunden und verwendest du PowerLAN " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ PowerLAN /ta-p/4419867#glossar" target="_blank"> PowerLAN ?
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer Wurde der Tarif zB auf magenta L erhöht, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzerich vermute eine schlechte Kontaktstelle, die Abbrüche sind zu erkennen. Bitte auch im Profil hinterlegen wann Du erreichbar bist, da ich die Teamie informiere!
VG Andi
11
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Vielen Dank für die netten Worte.
Es freut mich zu lesen, dass die Ursache gefunden und behoben wurde.
Melde dich gerne, falls sich etwas an der Situation ändert.
Gruß
Max Ba.