Hallo,
nach 3 Jahren bei der Telekom fand ich den Preis von etwa 60 Euro für Magenta XXL etwas hoch und wollte mich nach Alternativen umschauen. Der Mitarbeiter im Chat hat mich auf die Telefonnummer 0800 3306707 verwiesen. Die Mitararbeiterin dort hat mir ein super Angebot gemacht: Nämlich dass ich die nächsten 6 Monate zu einem rabattierten Preis surfe - und dass ich mich nach 6 Monaten einfach nochmals telefonisch melden sollte. Dazu hab' ich telefonisch eingestimmt.
Daraufhin habe ich die Vertragsunterlagen per E-Mail bekommen. Dort steht nun aber dass der Vertrag eine neue Laufzeit von 24 Monaten hat. Das hört sich für mich nicht so an, als ob ich nach 6 Monaten mich nochmals melden könne... die neue Laufzeit von 24 Monaten wurde mir am Telefon auch nicht mitgeteilt.
Kann mir hier bitte geholfen werden?
Liebe Grüße
Michael
vor 2 Jahren
Kann mir hier bitte geholfen werden?
Kann mir hier bitte geholfen werden?
Einfach nen Widerruf einlegen wenn du das nicht willst.https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/bestellung/widerruf?samChecked=true
Dass du da nach 6 Monaten nochmal anrufen und was ändern kannst, da hat man dich an der Nase rumgeführt.
Da könntest du höchstens durch einen höheren Tarif wieder neue Konditionen bekommen, ansonsten gilt das was in der Bestätigung steht.
nach 3 Jahren bei der Telekom fand ich den Preis von etwa 60 Euro für Magenta XXL etwas hoch
nach 3 Jahren bei der Telekom fand ich den Preis von etwa 60 Euro für Magenta XXL etwas hoch
Kannst dich ja mal bei einem Mitbewerber rumhorchen wenn dir der Preis bei der Telekom nicht zusagt.
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vor 2 Jahren
. . . . fand ich den Preis von etwa 60 Euro für Magenta XXL etwas hoch . . . . .
. . . . fand ich den Preis von etwa 60 Euro für Magenta XXL etwas hoch . . . . .
Daraus kann man wohl schließen, dass für dich auch ein Vertrag mit weit geringerer Bandbreite (und damit niedrigerem Preis) ausreichen würde?
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vor 2 Jahren
Hallo CobraCane,
vielen Dank für deine Antwort! Dass die Möglichkeit besteht zu widerrufen, ist mir bewusst. Ich find' es nur sehr überraschend, dass man hier telefonisch "an der Nase rumgeführt wird". Manche Mit-Menschen würden da wohl nicht durchschauen und nach 6 Monaten dann überrascht sein...
Liebe Grüße
Michael
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2
von
vor 2 Jahren
Manche Mit-Menschen würden da wohl nicht durchschauen und nach 6 Monaten dann überrascht sein...
Und dann halt den normalen Preis bezahlen wie andere Kunden auch.
von
vor 2 Jahren
Darum geht es nicht, sondern um was versprochen wurde.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Was möchtest du jetzt hören? Ist halt nicht so dass du da nach 6 Monaten wieder anrufen und nochmal Vergünstigungen bekommst.
Also entweder so akzeptieren oder Widerruf einlegen,
Und wenn dir dann halt 60€ zu viel ist dann halt zu nem anderen Anbieter, bei 1&1 kostet es nur 50€, dafür dann halt anderer Service, schlechtere Telefonie-Konditionen, etc.
Muss jeder selber wissen.
8
von
vor 2 Jahren
ich habe gefragt wie es nach den 6 Monaten dann aussieht. Da wurde mir gesagt dass der Preis dann wieder auf den üblichen Preis ansteigt und man müsse erneut anrufen um weiteren Rabatt bekommen. Ich glaube nicht, dass "vergessen" wurde zu erwähnen dass es der Vertrag über 24 Monate läuft
ich habe gefragt wie es nach den 6 Monaten dann aussieht. Da wurde mir gesagt dass der Preis dann wieder auf den üblichen Preis ansteigt und man müsse erneut anrufen um weiteren Rabatt bekommen. Ich glaube nicht, dass "vergessen" wurde zu erwähnen dass es der Vertrag über 24 Monate läuft
Die Zusage einer Ermäßigung für 6 Monate macht nur Sinn, wenn der Vertrag auch eine Laufzeit von mindestens 6 Monaten hat, was nur mit einer Vertragsverlängerung um die bei diesem Tarif möglichen 24 Monate zu erreichen war,
Ich habe übrigens widerrufen.
Ich habe übrigens widerrufen.
Ob es damit ein besseres Angebot geben wird, bleibt abzuwarten.
0
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen lieber Michael,
@Michael247
danke, dass du dir die Zeit genommen hast und deine Erfahrungen hier mit uns teilst. Solche gesonderten Rabatte sind immer mit einer Vertragslaufzeit verbunden. Tut mir sehr leid für die Verwirrungen. Wenn der Widerruf durch ist und du uns noch eine Chance geben kannst, schaue ich auch sehr gerne gemeinsam mit dir nach den Angeboten. Melde dich gerne hier wieder.
Viele Grüße
Lilia N.
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von
vor 2 Jahren
Hallo Lilia,
vielen Dank für deine Antwort! Ich habe dir privat geschrieben :-).
Liebe Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Wir waren alle nicht beim Gespräch dabei, wenn es dir aber nur darum geht dass die Telekom da was sagt dann warte auf einen Teamie .
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vor 2 Jahren
Hallo @Michael247
Ironie an:
Nach 6 Monaten anrufen muss ja nicht heißen, günstigere Konditionen zu bekommen, mann kann ja auch einfach mal nur quatschen....😉
Ironie aus!
Gruss -LERNI-
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Uneingeloggter Nutzer
von