Ranger Haustür Telekom abschluss
3 years ago
Hallo liebe community!
Hatte am Freitag Besuch von einem vermeintlichem Telekom Miarbeiter.
Es ging um die Vorvermarktung des Glasfaserausbaus. Ich hatte am 31.01.2022 bereits mit der Telekom telefoniert und einen Vertrag abgeschlossen wegen Umstellung wenn es denn soweit ist. Soweit so gut.
Der vermeintliche Mitarbeiter meinte das im system nichts hinterlegt ist und meinte ob wir nich einen neuen Vertrag abschliessen da meiner Untergegangen ist. Da ich grad vom Sport war und geistig nicht ganz auf der Höhe 😄 hielt ich es für eine gute idee.
Der neue Vertrag ist ohne!! Router und kostet mich 5€ mehr als wie der den ich Trlefonisch abgeschlossen habe.
Wollte den Vertrag telefonisch bei der Telekom widerrufen jedoch ist nichts im system.
Auf der widerrufseite konnte ich den Vorgang nicht abschliessen, da die Auftragsnummer nur 10-stellig ist.
ich habe 2 E-Mails erhalten über eine Auftragsübersicht.
Wie kann ich das ganze rückgängig machen?
Bin für alle Tipps dankbar.
Schonmal vielen Dank und liebe Grüße
Matthias
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This could help you too
3 years ago
Hallo @Matthias358
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast.
Das waren die Firma Ranger.
Schau mal hier. Da findest du alles wichtige dazu:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message
Erst wenn du die richtige Auftragsbestätigung hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen
Denn dort ist eine Widerrufsbelehrung enthalten.
Auftragsübersicht ist keine Auftragsbestätigung.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Hallo @Matthias358
Wo ist da Betrug? Betrug ist erst, wenn einem ein Schaden entsteht.
Und das ist es bisher nicht.
Wenn man nicht richtig auf der Höhe ist, unterschreibt man was, statt zu sagen, ich will mir das nochmal durch den Kopf gehen lassen, kommen sie doch morgen wieder.
Klar ist, ich mag die Ranger auch nicht.
Aber was hier geschrieben wurde, von eigenen Fehlern, ist dann kein Betrug der Ranger.
Auf die Auftragsbestätigung warten und dann widerrufen.
Thema erledigt.
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3 years ago
Ja der war den Tag ziemlich erfolgreich wie er mir stolz verkündete 🙈
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer
Korrigiere mich, wenn ich nicht richtig liege!
Wenn im CRM ein Auftrag erteilt ist, kann doch meines Wissens kein weiterer, gleicher Auftrag eingestellt werden.
Heißt für mich, @Matthias358 kann maximal eine Auftragseingangsbestätigung bekommen haben!
Und somit der Ranger auch keine Provision!
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer Korrigiere mich, wenn ich nicht richtig liege! Wenn im CRM ein Auftrag erteilt ist, kann doch meines Wissens kein weiterer, gleicher Auftrag eingestellt werden. Heißt für mich, @Matthias358 kann maximal eine Auftragseingangsbestätigung bekommen haben! Und somit der Ranger auch keine Provision!
@Gelöschter Nutzer
Korrigiere mich, wenn ich nicht richtig liege!
Wenn im CRM ein Auftrag erteilt ist, kann doch meines Wissens kein weiterer, gleicher Auftrag eingestellt werden.
Heißt für mich, @Matthias358 kann maximal eine Auftragseingangsbestätigung bekommen haben!
Und somit der Ranger auch keine Provision!
Nein das geht. Die Vorvermarktung ist kein aktiver Buchungsauftrag im System sondern schwebend im Hintergrund. Erst wenn die Fertigmeldung der Bauarbeiten erteilt wird erfolgt eine Listenbearbeitung und Buchung des Glasfasertarifs.
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3 years ago
Erhält man dann eine E-Mail, mit Kennzeichnung „Auftragsbestätigung“?
Habe eine Widerrufsbelehrung in einer der PDF datein aber ein wirklicher Vertragsabschluss bzw. Auftrag ist mir nicht ersichtlich.
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3 years ago
Eine PSM habe ich mit der Auftragsbestätigung vom 31.01.2022.
Warum ist die so wichtig?
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3 years ago
Eine PSM habe ich mit der Auftragsbestätigung vom 31.01.2022. Warum ist die so wichtig?
Eine PSM habe ich mit der Auftragsbestätigung vom 31.01.2022.
Warum ist die so wichtig?
Damit befindet sich ein Auftrag bereits in der Warteschleife und der Raider hätte dir keinen überdübeln dürfen.
Das sollte Gigabit Ausbau bei dir sein.
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3 years ago
Ja der Ausbau Richtung Gigabit wurde vor Monaten schon bestätigt.
Denke und hoffe das ich da mit nem blauen Auge davon komme und der alte neu geschlossene Vertrag bestehen bleibt und der Raider Vertrag einfach kündbar ist.
Vielen Dank!
Unlogged in user
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from
3 years ago
Ich hatte am 31.01.2022 bereits mit der Telekom telefoniert und einen Vertrag abgeschlossen wegen Umstellung wenn es denn soweit ist.
Somit hast du auch eine Auftragsbestätigung bekommen die rechtsverbindlich ist.
Der vermeintliche Mitarbeiter meinte das im system nichts hinterlegt ist
Nur ein Vorwand für ein weiteres Vorgehen.
Da ich grad vom Sport war und geistig nicht ganz auf der Höhe 😄 hielt ich es für eine gute idee.
Sport ist Mord.
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3 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Matthias358
Da du recht leichtfertig mit dem Begriff 'Betrug' umgehst, möchte ich dich einmal mit dem §186 StGB bekannt machen:
§ 186
Üble Nachrede
Wer in Beziehung auf einen anderen eine Tatsache behauptet oder verbreitet, welche denselben verächtlich zu machen oder in der öffentlichen Meinung herabzuwürdigen geeignet ist, wird, wenn nicht diese Tatsache erweislich wahr ist, mit Freiheitsstrafe bis zu einem Jahr oder mit Geldstrafe und, wenn die Tat öffentlich, in einer Versammlung oder durch Verbreiten eines Inhalts (§ 11 Absatz 3) begangen ist, mit Freiheitsstrafe bis zu zwei Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.
schöne Grüsse
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3 years ago
Danke für den Hinweis 😅
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