Gelöst
Ranger Haustürgeschäft Widerruf
vor 12 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe heute leider etwas vorschnell an der Haustür einen Telekom-Vertrag bei einem Ranger-Mitarbeiter unterschrieben. Ich weiß, dass man so etwas niemals an der Haustür machen sollte und bereue meine Entscheidung sehr. Der Verkäufer hat es so dargestellt, dass es technisch notwendig sei auf Glasfaser umzusteigen und mein jetziger Vertrag bei Vodafone in einem Monat garnicht mehr genutzt werden kann. Er meinte dass es heute bei allen Mietern im Haus gemacht werde. Woraufhin ich dummerweise davon ausgegangen bin, dass es eine abgesprochener Termin mit der Hausverwaltung ist und mehr oder weniger Pflicht ist, heute auf Glasfaser umzusteigen.
Im Anschluss gab es direkt noch die telefonische Qualitätsprüfung, bei der ich den Vertrag bestätigt habe. Kurz danach habe ich die Auftragsbestätigung per E-Mail von der Telekom erhalten.
Im Nachhinein ist mir dann klar geworden, dass mir da wohl etwas aufgeschwätzt wurde. Daraufhin habe ich direkt (etwa 3 Stunden nachdem ich ubterschrieben habe) online den Vertrag Widerrufen. Direkt danach habe ich den Eingang des Widerrufs per Email erhalten.
Jetzt hätte ich dazu noch drei Fragen:
- In dem Vertrag steht das unter dem Punkt Widerrufsrecht: „Ich vin einverstanden und verlange ausdrücklich, dass Sie vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Dienstleistung beginnen. Mir ist bekannt, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung durch Sie mein Widerrufsrecht verliere.“
Darüber wurde ich natürlich auch nicht unterrichtet und der Punkt ist ohne meine Einwilligung mit einem Kreuz bestätigt. Ich nehme aber an, dass es keine Auswirkungen hat, da der Vertrag ja nach nicht einmal drei Stunden wieder widerrufen wurde?
2. Ich habe neben dem Vertrag auch einen Anbieterwechsel unterschrieben. Dieser Anbieterwechsel wird jetzt auch automatisch gestoppt?
3. Der Mitarbeiter hat mir auch gesagt er könne mir einen günstigeren Stromtarif besorgen. Ich habe ihm daraufhin meine unterlagen vom jetzigen Anbieter gezeigt und er hat was auf seinem iPad eingetippt und mir ein Angebot gezeigt. Daraufhin habe ich gesagt, dass ich es mir erst einmal überlegen müsse und mich ggf. nochmal melde. Dies hat der Mitarbeiter so hingenommen und wir haben nur den Telekom Vertrag gemacht. Jetzt habe ich ein wenig Angst, dass er irgendwas mit meinen Daten anfangen kann und mich evetuell ohne meine einwillung und ohne meine unterschrift irgendwo abmelden/anmelden kann. Ich bin mir ziemlich sicher, dass meine Angst unbegründet ist, würde aber trotzdem gerne einmal eine andere Meinung dazu hören…
Vielen Dank schon mal für eure Antworten
Hinweis:
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vor 11 Stunden
Widerrufsrecht: „Ich vin einverstanden und verlange ausdrücklich, dass Sie vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der
Hallo zusammen,
ich habe heute leider etwas vorschnell an der Haustür einen Telekom-Vertrag bei einem Ranger-Mitarbeiter unterschrieben. Ich weiß, dass man so etwas niemals an der Haustür machen sollte und bereue meine Entscheidung sehr. Der Verkäufer hat es so dargestellt, dass es technisch notwendig sei auf Glasfaser umzusteigen und mein jetziger Vertrag bei Vodafone in einem Monat garnicht mehr genutzt werden kann. Er meinte dass es heute bei allen Mietern im Haus gemacht werde. Woraufhin ich dummerweise davon ausgegangen bin, dass es eine abgesprochener Termin mit der Hausverwaltung ist und mehr oder weniger Pflicht ist, heute auf Glasfaser umzusteigen.
Im Anschluss gab es direkt noch die telefonische Qualitätsprüfung, bei der ich den Vertrag bestätigt habe. Kurz danach habe ich die Auftragsbestätigung per E-Mail von der Telekom erhalten.
Im Nachhinein ist mir dann klar geworden, dass mir da wohl etwas aufgeschwätzt wurde. Daraufhin habe ich direkt (etwa 3 Stunden nachdem ich ubterschrieben habe) online den Vertrag Widerrufen. Direkt danach habe ich den Eingang des Widerrufs per Email erhalten.
Jetzt hätte ich dazu noch drei Fragen:
Darüber wurde ich natürlich auch nicht unterrichtet und der Punkt ist ohne meine Einwilligung mit einem Kreuz bestätigt. Ich nehme aber an, dass es keine Auswirkungen hat, da der Vertrag ja nach nicht einmal drei Stunden wieder widerrufen wurde?
2. Ich habe neben dem Vertrag auch einen Anbieterwechsel unterschrieben. Dieser Anbieterwechsel wird jetzt auch automatisch gestoppt?
3. Der Mitarbeiter hat mir auch gesagt er könne mir einen günstigeren Stromtarif besorgen. Ich habe ihm daraufhin meine unterlagen vom jetzigen Anbieter gezeigt und er hat was auf seinem iPad eingetippt und mir ein Angebot gezeigt. Daraufhin habe ich gesagt, dass ich es mir erst einmal überlegen müsse und mich ggf. nochmal melde. Dies hat der Mitarbeiter so hingenommen und wir haben nur den Telekom Vertrag gemacht. Jetzt habe ich ein wenig Angst, dass er irgendwas mit meinen Daten anfangen kann und mich evetuell ohne meine einwillung und ohne meine unterschrift irgendwo abmelden/anmelden kann. Ich bin mir ziemlich sicher, dass meine Angst unbegründet ist, würde aber trotzdem gerne einmal eine andere Meinung dazu hören…
Vielen Dank schon mal für eure Antworten
Hast du magentatv mitbestellt.?
Das ist ganz ganz schlecht mit widerrufverzicht.
Warte auf teamie.
Auch beim stromvertrag.informier deinen stromanbieter dass du nicht wechseln willst.
Du solltest deine unterschriftshand besser kontrollieren.
@mobyduck
4
von
vor 11 Stunden
MagentaTV habe ich nicht mitbestellt.
Nein, MagentaTV habe ich nicht mitbestellt. Beim Strom habe ich ja wie gesagt nichts unterschrieben und gesagt, dass ich gerne noch warten und überlegen würde..
Dieser Verzicht auf widerruf ist normal nur wegen TV.
Sieh nach.
@mobyduck
Ich hab teamies informiert.füll schnell dein Profil mit telefonnr und kundennr 1234512345
von
vor 11 Stunden
Habe nachgeschaut und unter MagentaTV ist nichts angekreuzt. Telefonnummer habe ich hinzugefügt. Kundennummer habe ich noch nicht.
von
vor 10 Stunden
Kundennummer habe ich noch nicht.
Habe nachgeschaut und unter MagentaTV ist nichts angekreuzt. Telefonnummer habe ich hinzugefügt. Kundennummer habe ich noch nicht.
Nimm 1234512345
@mobyduck
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Bitte profil füllen
@mobyduck
0
0
vor 11 Stunden
@mobyduck
So widerrufst du einen Ranger-Haustürvertrag Schritt für Schritt ... 2x eMail.
Vllt hast du ja noch mal Glück im Unglück.
https://www.jobs-ranger.de/de/ratgeber/ranger-telekom-haustuer/
6
von
vor 10 Stunden
Hallo @mobyduck ,
vielen Dank für die ausführliche Schilderung deines Anliegens.
Gerne würde ich mir einen genauen Überblick verschaffen, um dir eine Auskunft geben zu können.
Leider habe ich gerade nur deine Mailbox erreicht. Wann würde ein Telefonat besser passen?
Gruß
Max
von
vor 10 Stunden
@HARTMUTIX
hier mal "ohne rechtliche Beratung":
Wie kann ich meinen Auftrag widerrufen?
Wenn Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht (bei Fernabsatzverträgen und Verträgen außerhalb von Geschäftsräumen), können Sie Ihren Auftrag ohne Angabe von Gründen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufen. Den Widerruf können Sie online oder über die angegebenen Kontaktwege einreichen.
Widerruf beauftragen
Nähere Einzelheiten und die jeweiligen Kontaktinformationen für den Widerruf (Anschrift, Telefon, E-Mail) finden Sie in der jeweiligen Widerrufsbelehrung.
------------------------------------------------------------
Auszug von hier: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/von-widerruf-bis-umtausch-wenn-sie-mit-der-ware-nicht-zufrieden-sind-5117
Wie lange habe ich Zeit, einen Vertrag zu widerrufen?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Allerdings gilt diese Frist erst, wenn Sie von Ihrem Vertragspartner oder Verkäufer über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden und Ihnen die Widerrufsbelehrung vorliegt. Reicht der Händler die Belehrung nach, haben Sie ab dann 14 Tage Zeit für den Widerruf. Das Widerrufsrecht erlischt spätestens nach einem Jahr und 14 Tagen.
Die Frist beginnt zu unterschiedlichen Zeitpunkten:
----------------------------------------------------
Ergo, Formulare und "Kästchen" sind nicht alles 💡
------------------------------------------------------
Aber @HARTMUTIX
man doch die 14 tägige Widerrufsfrist.
Auf Die er leider verzichtet hat..
Neuer Trick..sogar bei ohne TV
man doch die 14 tägige Widerrufsfrist.
Auf Die er leider verzichtet hat..
Neuer Trick..sogar bei ohne TV
@Waage1969
gerne kannst Du mir über die Möglichkeit des Verzichtes verifizierbare Belege geben 👍
Gruß
Waage1969
von
vor 10 Stunden
Sie können mich gerne jetzt anrufen.@Max Ba.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
@mobyduck
die Teamies werden sich hier dazu melden, da @HARTMUTIX dies bereits weitergegeben hat.
Gruß
Waage1969
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Stunden
Der Community Manager@Max Ba. konnte mein Anliegen gleich klären. Habe sofort die Bestätigung bekommen, dass der Vertrag gekündigt wurde. Vielen Dank!!
5
von
vor 10 Stunden
wer bitte ?
Der Community Manager
Der Community Manager konnte mein Anliegen gleich klären. Habe sofort die Bestätigung bekommen, dass der Vertrag gekündigt wurde. Vielen Dank!!
@mobyduck
wer bitte ?
Kannst Du das mal für dritte erklären - Danke!
Gruß
Waage1969
Wohl @Max Ba.
S.o.
@Waage1969
von
vor 10 Stunden
@Max Ba.
Der Community Manager@Max Ba.
Der Community Manager@Max Ba. konnte mein Anliegen gleich klären. Habe sofort die Bestätigung bekommen, dass der Vertrag gekündigt wurde. Vielen Dank!!
herzlichen Glückwunsch zum Aufstieg 😉 👍
@mobyduck
@Max Ba. ist ein Teamie des @Telekom hilft Team 💡
Schönes Wochenende in die Runde 👍
Gruß
Wage1969
von
vor 9 Stunden
herzlichen Glückwunsch zum Aufstieg
@Max Ba.
Der Community Manager@Max Ba.
Der Community Manager@Max Ba. konnte mein Anliegen gleich klären. Habe sofort die Bestätigung bekommen, dass der Vertrag gekündigt wurde. Vielen Dank!!
herzlichen Glückwunsch zum Aufstieg 😉 👍
@mobyduck
@Max Ba. ist ein Teamie des @Telekom hilft Team 💡
Schönes Wochenende in die Runde 👍
Gruß
Wage1969
Naja, solche Feinheiten muss jemand der sich heute erst angemeldet hat nicht unbedingt wissen.
😇
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von