Solved
Ranger Haustürvertrag - Widerspruch
2 years ago
Mein Vater (über 80 Jahre) wurde von einem Mitarbeiter (Firma Ranger Marketing & Vertriebs GmbH) an der Tür überrascht und hat sich dann überreden lassen, einen Vertrag abzuschließen (was er nicht möchte), MagentaZuhause L.
So nun kam auch schon die Kündigungsbestätigung vom bisherigen Internetanbieter und es lassen sich natürlich auch keine Telefonnummern / Kontaktdaten finden um sofort Widerspruch einzulegen.
Bei der Auftragsbestätigung sollte man das Geburtsdatum (gesichertes pdf Dokument) eingeben, was aber nicht funktioniert.
Wie kann man nun diesen Vorgang unverzüglich stoppen?
Danke
1554
23
This could help you too
2 years ago
Bei der Auftragsbestätigung sollte man das Geburtsdatum (gesichertes pdf Dokument) eingeben, was aber nicht funktioniert (Strategie?).
bei welcher Auftragsbestätigung, von wem? Telekom?
Oder meinst Du Auftragserteilung, also an der Haustür?
16
Answer
from
2 years ago
Dann ist der Vertrag aber nicht gültig oder wie ist das Rechtlich gesehen ?
Answer
from
2 years ago
ein fehlerhaftes Geburtsjahr allein macht einen Vertrag nicht ungültig, da braucht es andere Dinge, da @ath3 widerrufen hat gab es den Vertrag quasi nie
Answer
from
2 years ago
Hallo @ath3,
es freut mich sehr, dass Ihnen an der Hotline bereits weitergeholfen werden konnte.
Ich habe Ihren entsprechenden Beitrag als Lösung markiert.
Sollten Ihrerseits doch noch weitere Fragen aufkommen oder Unterstützung benötigt werden, geben Sie mir bitte Bescheid.
Beste Grüße
Louisa G.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Du nichts - außer du hast die Betreuung für deinen Vater übernommen oder eine Vollmacht erhalten.
Könnt euch auch einfach direkt bei der Telekom melden, wenn von der schon die Auftragsbestätigung angekommen ist.
Da kann dann auch der Widerruf erklärt werden.
Eher wohl Kommunikation zwischen deinem Vater und dem Berater.
Oder auch einfacher Schreibfehler.
0
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Über die Hotline wissen wir im Moment das Geburtsjahr um somit auch die pdf Datei zu öffnen. Ja da ist er etwas jünger gemacht worden .
Über die sehr freundliche Hotline wurde uns geholfen und wir hoffen das diese soweit nun geklärt ist, wir sollten dann eine E-Mail erhalten (hoffe das die auch ankommt).
Danke nochmals an die Kollegen der Hotline!
0
2 years ago
@ath3 Mach mich schlau: wie kann man an der Tür überrascht werden ? Oder hat Dein Vater etwa Fremden die Tür geöffnet ?
Ich denke, der 'alte' Herr ist voll geschäftsfähig und kann ggf. nach Eintreffen der Auftragsbestätigung einen Widerruf absetzen ?
Sorry, das ist aber genau das Alter, das ihren Kindern damals erklärt hat, Türen und Fenster für Fremde geschlossen zu halten.
2
Answer
from
2 years ago
Ja wenn es klingelt geht er an die Tür. Aber wenn keine Auftragsbestätigung von der Telekom kommt (weil er die E-Mail Adresse nicht bestätigen kann - das Geburtsdatum eben nicht passt), wie soll er da widersprechen?
Da wird er eben schon sehr nervös etc, darum hat er sich auch an mich gewandt.
Answer
from
2 years ago
@ath3 Statt nervös zu werden, hätte er besser die Tür gewiesen oder eben nicht unterschrieben.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo @ath3
Hier alle Infos zu den Ranger
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message
0
Unlogged in user
Ask
from