Fa. Ranger verkauft auf Provisionsbasis (und im Auftrag ) Telekom-Verträge. Hast alles richtig gemacht.

Einfach nach "Ranger" in Forum suchen

Die Telekom-Mitarbeiter (egal ob Service-Techniker (DTTS) oder Shop-Mitarbeiter (Telekom-Vertrieb) ),

haben gar nicht die Zeit, zu Kundenakquise (also Rumlaufen und Klingeln putzen),

aber auch die Aussendienst Service-Techniker sind nicht unansprechbar

(einfach zu erkennen, Auto mit Telekom-Logo und Dienstkleidung "Corporate Fashion",
OK, mit den Jahren hat die sich verändert,
ich mag halt "OldSchool" so wie https://de.wikipedia.org/wiki/Steve_Jobs

im Winter schwarze Hose und Rolli

und im Sommer schwarze Hose und weises Polo,
aber immer mit Telekom Logo ),
grundsätzlich sind wir immer im Zeitdruck,
aber einen SmallTalk können wir immer dazwischen schieben,
gibt es ein Problem, können wir das aufnehmen (Grunddaten: Name, Telefonnummer, Kundennummer;
klar jetzt hat man die Kundennummer nicht gerade greifbar wenn man vom Bäcker/Metztger kommt,
kein Problem, einfach Handy-Nr mitteilen und wir rufen taggleich noch zurück),
dann leiten wir die Anfrage an den Innendienst weiter
(wer jetzt denkt, einfach weiterleiten, nö ; über die WEB-Portale wird die Weiterleitung protokolliert,

der Service-Techniker sieht genau wo die Anfrage gerade in Bearbeitung ist,
und hier muß ich dann auch schon mal eskalieren)

Also Telekom Service-Techniker im Aussendienst haben viel zu tun

(auch hier spielt Corona eine Rolle, weil Service-Techniker die zur Gruppe der "gefährdeten Personen" gehören,
(Alter, Vorerkrankungen, Diabetis, Krebspatienten,...)

bleiben nicht daheim, sondern übernehmen Aufgaben ohne Kundenkontakt,
(DANKE an die Kollegen, weil in der Fläche fehlt ihr,
aber euer Wissen ist über Telefonkontakt abrufbar;
denke die Kunden wissen gar nicht wie wichtig eure Erfahrung und Wissen ist),
aber unansprechbar sind wir nicht,
einfach Fragen und wir kümmern uns um eine Lößung.

Klingeln tun wir nicht, das machen nur die "Ranger"

HTH!