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Ranger
vor 3 Monaten
Betreff: Beschwerde über unangemessene Kontaktaufnahme durch Ranger
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte eine Beschwerde über einen Ranger einreichen, der an meiner Haustür erschienen ist und mich unangemessen bedrängt hat. Ich fühlte mich in meiner Privatsphäre gestört und unwohl während des Gesprächs.
Ich bitte um eine Klärung dieser Situation und um Informationen, wie Sie solche Vorfälle in Zukunft vermeiden können.
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vor 5 Jahren
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vor 2 Jahren
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CobraCane
Community Guide
vor 3 Monaten
Einfachste Lösung generell beim Haustürgeschäft wenn man das nicht will.
Höflich ablehnen und Tür zumachen.
Funktioniert nicht nur bei den Rangern
Was die Ranger betrifft so kann ein Teamie deinen Wunsch aufnehmen dass du keinen Haustürbesuch mehr möchtest.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046
Dazu solltest du auf jeden Fall eine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegt haben
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Stefan
Community Guide
vor 3 Monaten
Sehr nebulos - nur wage Andeutungen.
Tür auf - nein danke - Tür zu
Ist eine mit Erfolg praktizierte Methode.
Verstehe auch nicht, was daran so schwierig sein kann?!
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Frustrierter Helfer a.D.
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
@Nell64
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message
Wie man solche Vorfälle in Zukunft vermeiden kann? - Ganz einfach: den "Ranger" wegschicken.
Die Telekom wird niemals auf diesen Vertriebskanal verzichten, da die Zahl der erfolgreichen Abschlüsse diejenige
der stornierten Aufträge um ein Vielfaches übersteigen dürfte.
Ich wurde auch mehrfach belästigt durch Vertreter/innen eines Telekom-Wettbewerbers, der (leider) hier in der Umgebung für
fast alle umliegenden Dörfer u. Städte den Zuschlag erhalten hat für Glasfaser.
Letztes Jahr im Herbst wurde ich wieder belästigt - und nachdem der Vertreter mit einer glatten Lüge zum Abschluß kommen wollte,
habe ich an den Anbieter eine geharnischte e-mail-geschrieben.
Und siehe da: Zwei Mitarbeiter haben sich unabhängig voneinander 1000x bei mir entschuldigt, seitdem bekomme ich
keine ungebetenen Besucher u. keinen Werbemüll mehr, den ich ohnehin gleich entsorgt habe.
"Höflich im Umgang, hart in der Sache...." - frei nach Hera Lind.
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Mister Burny
Community Guide
vor 3 Monaten
solche Vorfälle bei der Telekom bringt auch definitiv was.
Ich nehme ja solche Reklamationen auf und bekomme da auch Rückmeldungen. Und da gibt es durchaus Konsequenzen für die Mitarbeiter die ins Geld gehen.
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HappyGilmore
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Monaten
@Nell64
Schau mal hier.
https://www.telekom.com/de/konzern/details/haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln-1030888#:~:text=Im%20sogenannten%20Code%20of%20Contact,sich%20zus%C3%A4tzlich%20ein%20QR%2DCode.
Dort findest du auch eine Hotline.
Umgehend den Sachverhalt melden. Hast du noch den Namen des Ranger? Denn er ist verpflichtet sich vor dem Verkaufsgespräch auszuweisen.
Hier die Hotline.
0800 3309765
Und für das nächste mal. Halte dem Ranger mal folgende Grafik vor die Nase.
https://www.telekom.com/resource/blob/1030880/d82ed995887a9f98f2199f3f250d921b/dl-230320-direktvertrieb-data.jpg
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Ludwig II
Community Guide
vor 3 Monaten
@Nell64
Wer zwingt dich, dass du dich mit Leuten unterhälts, die du nicht magst und dessen Gespräche dir unangenehm sind?
Wie von @Stefan schon geschrieben. "Nein Danke" und Tür zu!
Wenn mich unerwünschte Anrufe erreichen, was kaum noch vor kommt, weil ich eine große Sperrliste habe, lege ich wortlos auf und füge die Rufnummer meiner Sperrliste hinzu.
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muc80337_2
Community Guide
vor 3 Monaten
Schwierig Dich sicher korrekt zu verstehen. Hat es gereicht, dass die Türklingel betätigt wurde?
Das ist nicht einfacher sicher zu verstehen.
Hat er Dich von der Wohnungstür/Haustür körperlich in den Flur/Wohnbereich hineingedrängt? Oder hat er Dir einfach "nur" ein Angebot unterbreitet und ist nicht sofort davongezogen, als Du "Nein" zum Angebot gesagt hast - sondern hat ein modifiziertes Angebot gemacht, was Du dann als unangemessen bedrängt bezeichnest?
Deine Schilderung ist leider (für mich) nicht mit ausreichend Infos/Details versehen.
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