(Letzte Änderung: 19.02.2021 10:41:25) Wir haben Ihre Störungsmeldung erhalten und werden in Kürze mit der Störungsanalyse starten. Sollten wir Rückfragen haben, melden wir uns bei Ihnen.
(Letzte Änderung: 19.02.2021 10:41:25)
Wir haben Ihre Störungsmeldung erhalten und werden in Kürze mit der Störungsanalyse starten. Sollten wir Rückfragen haben, melden wir uns bei Ihnen.
Es ist absolut nicht förderlich dazu jetzt noch weitere Beiträge zu eröffnen. 🤔
ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen). Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke ! Gruß Waage1969
ergänzend wäre auch Infos wie Router / Modell / Firmware und betroffenen Endgeräte mit genauen Angaben sinnig.
Des weiteren: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen). Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke ! Gruß Waage1969
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4 years ago
Speedport 724A Telekom ist informiert -
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4 years ago
@dieGohlischs dann ist ein Ticket aufegenommen und ich bin raus, bei der fülle der Info und Steno Rückmeldung
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4 years ago
Endgerät-unabhängig Telefon, PC ..,
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4 years ago
Ein herzlich Willkommen @dieGohlischs Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet Das von der Telekom betreut wird.
Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
Rechts unten in der App auf: Mehr > Hilfe bei Störungen > Hilfe bei bestehender Störung > Internet > Telefonie > Weiter Es wird eine Diagnose gestartet. Soviel ich weiß, kann ein Störungsticket direkt im Anschluß eröffnet werden. Beachten:App benötigt Internetzugang. Deshalb ggf. LTE dazuschalten
entschuldigen Sie bitte die späte Antwort. Ich hoffe, die Störung wurde mittlerweile behoben.
Wenn noch Hilfe benötigt wird, dann hinterlegen Sie bitte Ihre Kundendaten in Ihrem Profil und geben Sie mir dann bitte Bescheid, wann ich Sie telefonisch erreichen kann.
4 years ago
@dieGohlischs was kommt hier raus?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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4 years ago
Wir haben Ihre Störungsmeldung erhalten und werden in Kürze mit der Störungsanalyse starten. Sollten wir Rückfragen haben, melden wir uns bei Ihnen.
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4 years ago
Hallo @dieGohlischs
bitte nicht falsch verstehen, aber wieso kommt diese sehr wichtige Info erst jetzt 🤔
(Letzte Änderung: 19.02.2021 10:41:25) Wir haben Ihre Störungsmeldung erhalten und werden in Kürze mit der Störungsanalyse starten. Sollten wir Rückfragen haben, melden wir uns bei Ihnen.
Wir haben Ihre Störungsmeldung erhalten und werden in Kürze mit der Störungsanalyse starten. Sollten wir Rückfragen haben, melden wir uns bei Ihnen.
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Hallo @dieGohlischs
Deine Sache ist doch gemeldet und in Arbeit.
Es ist absolut nicht förderlich dazu jetzt noch weitere Beiträge zu eröffnen. 🤔
ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Schon mal den Computer prüfen lassen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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4 years ago
Hallo @dieGohlischs
ergänzend wäre auch Infos wie Router / Modell / Firmware und betroffenen Endgeräte mit genauen Angaben sinnig.
Des weiteren:
damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Speedport 724A Telekom ist informiert -
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4 years ago
@dieGohlischs dann ist ein Ticket aufegenommen und ich bin raus, bei der fülle der Info und Steno Rückmeldung
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4 years ago
Endgerät-unabhängig Telefon, PC ..,
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4 years ago
Ein herzlich Willkommen @dieGohlischs
Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
Das von der Telekom betreut wird.
Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
Direkt eine Störung eröffnen, entweder über:
Hilfe bei Störung mit der MeinMagenta App (IOS, Android)
https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-app
Rechts unten in der App auf:
Mehr > Hilfe bei Störungen > Hilfe bei bestehender Störung
> Internet
> Telefonie
> Weiter
Es wird eine Diagnose gestartet.
Soviel ich weiß, kann ein Störungsticket direkt im Anschluß eröffnet werden.
Beachten:App benötigt Internetzugang. Deshalb ggf. LTE dazuschalten
Oder über
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Im Ticket eingetragen, das man über den Status informiert werden will.
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4 years ago
entschuldigen Sie bitte die späte Antwort. Ich hoffe, die Störung wurde mittlerweile behoben.
Wenn noch Hilfe benötigt wird, dann hinterlegen Sie bitte Ihre Kundendaten in Ihrem Profil und geben Sie mir dann bitte Bescheid, wann ich Sie telefonisch erreichen kann.
Viele Grüße Martina Ha.
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