Gelöst
Reaktivierung Prepaid-Karte
vor 6 Jahren
Meine Prepaid-Karte wurde deaktiviert, ohne dass ich das mitbekommen habe. Das Handy wird tatsächlich selten benutzt, die Nummer ist aber wichtig. Telekom angeschrieben, Textbaustein mit 112-Tage-Regel erhalten. Nochmal auf die Wichtigkeit hingewiesen, Textbaustein mit 112-Tage-Regel erhalten. Das nenne ich mal Kundenservice. Es wird nicht geprüft, ob es geht, sondern aus dem Regelwerk zitiert. Und das bei unzureichender Vorab-Kommunikation. Hat jemand einen Weg gefunden, um in einem solchen Fall Lösungsorientierung zu erreichen?
1163
17
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
219
0
1
vor einem Jahr
in
134
0
1
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Da gab es wohl wirklich ein Missverständnis. Entschuldigung hierfür.
Ich habe mir nun einmal die Möglichkeiten zwecks Reaktivierung angeschaut. Leider ist die Prepaid-Karte bereits zu lange deaktiviert, sodass eine Reaktivierung technisch nicht möglich ist.
Ich hätte dir hier gerne andere Nachrichten übermittelt. Tut mir leid.
Viele Grüße
Sarah D.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von