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Rechnung bezahlt aber nicht verbucht
8 months ago
Ich hab gerade schon mit der Hotline telefoniert aber wegen schlechtem Deutsch vertand er mich nicht.
Ich habe eine Mahnung erhalten und bezahlt aber sie wird nicht auf meinem Konto angezeigt.
Vielleicht kann jemand Helfen.
Der Verwendungszweck ist wie in der Email aber nicht die Nummer von meinem Buchungskonto.
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8 months ago
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8 months ago
@nicoleojda Überweisung dauert 2 bis 3 Tage ohne Wochende bis alles richtig verbucht ist. Aber nur wenn der Verwendungszweck korrekt eingetragen und stimmt
Wie lautet die Bankverbindung der Telekom zur Überweisung meiner Rechnung?
Bitte nutzen Sie für die Überweisung Ihrer Festnetz- oder Mobilfunk-Rechnung die nachfolgenden Kontodaten. Damit wir die Überweisung zuordnen können, ist es wichtig, dass Sie den angegebenen Verwendungszweck nutzen.
Festnetz-Rechnungen
Postbank Hannover
IBAN: DE08250100300000289304
BIC: PBNKDEFF
Verwendungszweck: Rechnungsnummer und Buchungskonto
Mobilfunk-Rechnungen
Hypovereinsbank München
IBAN: DE68700202700667302269
BIC: HYVEDEMMXXX
Verwendungszweck: Kundenkonto oder Mobilfunk-Rufnummer
Sonstige Rechnungen
Für die Lieferung von Geräten oder Leistungen unseres Technischen Services werden ggf. separate Rechnungen erstellt. Bitte verwenden Sie für Zahlungen stets die dort angegebene Bankverbindung.
Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlen/bankdaten-ueberweisung?samChecked=true
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8 months ago
Die Überweisung war erst am Freitag, dann siehst die Verrechnung frühestens am Dienstag 17.9 24 erst @nicoleojda
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8 months ago
Ich hab gerade schon mit der Hotline telefoniert aber wegen schlechtem Deutsch vertand er mich nicht.
Ich hab gerade schon mit der Hotline telefoniert aber wegen schlechtem Deutsch vertand er mich nicht.
Hast Du vielleicht einen Bekannten, der besser deutsch spricht und für Dich anrufen könnte?
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8 months ago
@Paul Immel
Ich vermute mal, dass der Hotlinemitarbeiter nicht so gut deutsch konnte.
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8 months ago
@Paul Immel Ich vermute mal, dass der Hotlinemitarbeiter nicht so gut deutsch konnte.
@Paul Immel
Ich vermute mal, dass der Hotlinemitarbeiter nicht so gut deutsch konnte.
Ich vermute es anders......
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8 months ago
Ich hab gerade schon mit der Hotline telefoniert aber wegen schlechtem Deutsch vertand er mich nicht. Ich habe eine Mahnung erhalten und bezahlt aber sie wird nicht auf meinem Konto angezeigt. Vielleicht kann jemand Helfen. Der Verwendungszweck ist wie in der Email aber nicht die Nummer von meinem Buchungskonto.
Ich hab gerade schon mit der Hotline telefoniert aber wegen schlechtem Deutsch vertand er mich nicht.
Ich habe eine Mahnung erhalten und bezahlt aber sie wird nicht auf meinem Konto angezeigt.
Vielleicht kann jemand Helfen.
Der Verwendungszweck ist wie in der Email aber nicht die Nummer von meinem Buchungskonto.
Im Screenshot der Mail von der Telekom ist ja alles genau angegeben, für die Überweisung und was man im Verwendungszweck angeben soll. Irgendwas zusäzliches wie ein Datum oder Uhrzeit ist da unnötig.
Ich würde vorschlagen die Screenshots zu löschen oder überarbeitet neu hochzuladen. Es muss ja nicht jeder deine Vertragsnummer/Kunden/Buchungskontonummer wissen.
Wenn die normale Überweisung erst am 13.09.2024 nach 17 Uhr getätigt wurde, sollte selbstverständlich sein, dass diese da bei der Telekom am Wochenende 14./15.09.2024, nicht verbucht/verarbeitet wrd. Je nach Banklaufzeit dann erst am Montag oder Dienstag, spätestens Mittwoch, bei der Telekom. Auch bei einer Echtzeitüberweisung würde da erst am Montag was in deinem Kundenkonto passieren.
Da braucht man nicht am WE anrufen. Bringt nichts.
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8 months ago
@nicoleojda
Ich würde in Zukunft generell SEPA Lastschrift angeben.
So wird automatisch von der Telekom abgebucht
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8 months ago
Moin @nicoleojda,
wie @PellySunny37 schon geschrieben hat, wurde die Überweisung von dir am Freitag getätigt. Warte also noch etwas ab.
Wenn es in den nächsten Tagen nicht verbucht wurde, melde dich bitte hier nochmal. Dann schaue ich mir das genauer an.
Viele Grüße,
Christoph
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