Hallo zusammen, nach gefühlten x Anrufen und Reklamationen komme ich leider nicht weiter.

Ich hatte einen schwarzen neuen Media Receiver erhalten, weil der vorherige Probleme gemacht hat. Daraufhin hatte ich bei der Hotline noch eine Nachfrage und der Kollege hat mir einen weißen Receiver schmackhaft für einen günstigeren Preis und wie ich dachte, passender zu meinem Mobiliar. 

Als ich den weißen Receiver mir dann im Mobiliar ansah, Gefühl mir dieser gar nicht und ich schickte ihn zurück. Mir wurde im Auftrag und via SMS bestätigt, dass der schwarze zurückgesendet wurde.

Jetzt habe ich festgestellt, dass mir zwei Receiver für November und Dezember abgebucht werden.

Kann mir bitte einer der fähig ist, über die Hotline nicht möglich, die Abbuchungen für den weißen 401 Receiver gutschreiben und aus meinen Geräten entfernen?